Die Dark Journey
Das Forderungsvolumen übersteigt deine Teamkapazitäten.
Deine Mitarbeitenden telefonieren die offenen Fälle ab. Doch die Liste wächst schneller, als das Team sie abarbeiten kann.
Manuelle Outbound-Anrufe gelten als Compliance-Risiko.
Mögliche TCPA-Verstöße und eine lückenhafte Dokumentation bergen rechtliche und regulatorische Risiken.
Kund:innen spüren den Stress deiner Mitarbeitenden.
Im persönlichen Gespräch entsteht schnell das Gefühl, sofort zahlen zu müssen. Für Menschen, die bereits finanzielle Schwierigkeiten haben, funktioniert dieser Ansatz nicht.
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