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Retail
AI-nativer Retail-Support, der langfristige Markenloyalität schafft.
AI Agents, die Service-Anfragen mit hohem Volumen automatisieren, langfristige Kundenloyalität aufbauen und jedes Gespräch nach dem Kauf zur Umsatzchance machen.
Ergebnisse unserer Kunden
66% Zahlungszusagen, vs. 51% bei menschlichen Agents
89% CSAT, 1.500 Calls pro Tag von AI abgewickelt
3 Millionen Automatisierte Calls/Jahr, 10% Cross-Sell-Rate
Warum Parloa
Gebaut für hohes Volumen. Entwickelt für mehr Umsatz.
Den gesamten Bestellprozess abdecken
Order Management
AI Agents beantworten alle Fragen rund um den Bestellstatus („Where is my order?“ / WISMO). Sie prüfen Order-Management-Systeme, informieren Kund:innen über Verzögerungen und veranlassen Änderungen – ohne menschliches Eingreifen.
Retouren und Rückerstattungen
In nur einem Anruf begleiten Parloas AI Agents Kund:innen durch Retouren, klären den Status von Rückerstattungen und wickeln den Umtausch ab.
Zahlung und Abrechnung
AI Agents versenden automatische Zahlungserinnerungen, beantworten Abrechnungsfragen und wickeln Transaktionen ab – innerhalb PCI-konformer Guardrails.
Proaktive Einkaufserlebnisse bieten
Warenkorb-Rückgewinnung
Outbound AI Agents kontaktieren Kund:innen, die den Kauf abgebrochen haben, innerhalb weniger Minuten. Sie beantworten Fragen, gewähren Sonderangebote und schließen den Verkauf ab.
Versand-Updates
Parloas AI versendet automatisch Benachrichtigungen zum Lieferstatus an Käufer:innen. Das schafft Klarheit und reduziert die Zahl eingehender Anrufe deutlich.
Loyalität und Upselling
AI Agents nutzen ihr kontextbezogenes Gedächtnis, um Mitglieder an ablaufende Punkte zu erinnern, auf Status-Upgrades hinzuweisen und passende Produkte für den nächsten Kauf zu empfehlen.
Führende Händler vertrauen auf uns
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Implementierungspartner
AI für den produktiven Einsatz im Retail – auch in großem Umfang.
Mit globalen Systemintegratoren, BPOs und CCaaS-Anbietern als Partnern integrierst du Parloa AI Agents nahtlos in deine Plattformen – von Order Management, Warenwirtschaft und POS bis zu ERP und E-Commerce.
Insights
Erfahre, wie Agentic AI die Retail-Branche transformiert
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