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Versicherungen
Voice AI für effiziente und regelkonforme Gespräche zu Schadenfällen.
AI Agents, die SLAs in der Schadenbearbeitung einhalten, Routineaufgaben der Vertragsverwaltung automatisieren und Versicherte in schwierigen Lebenssituationen zuverlässig begleiten.
Ergebnisse unserer Kunden
96% Routing-Genauigkeit
71% der Anfragen zu Schadenfällen automatisiert
98% Intent-Erkennung
Warum Parloa
Gebaut für Skalierung. Entwickelt für Präzision.
Parloa erfüllt höchste globale Standards für Sicherheit, Governance und Datenschutz. So kannst du AI Agents auch die sensibelsten Gespräche mit Versicherten anvertrauen.
Schadenmeldung (FNOL)
AI Agents erfassen alle Details zum Vorfall und starten die Schadenbearbeitung in Echtzeit. Das vereinfacht die Abläufe für Versicherte und Mitarbeitende.
Status-Updates zu Schadenfällen
In nur einem Anruf begleiten Parloas AI Agents Kund:innen durch Retouren, klären den Status von Rückerstattungen und wickeln den Umtausch ab.
Lastspitzen
Bei Unwettern oder Naturkatastrophen skalieren AI Agents sofort und fangen das hohe Volumen ab. So werden SLAs eingehalten und Mitarbeitende haben mehr Zeit für komplexere Anliegen.
Workflows mit hohem Volumen automatisieren
Abrechnung und Zahlungen
AI Agents beantworten Fragen zu Prämien, verarbeiten Zahlungen und versenden Zahlungserinnerungen – innerhalb PCI-konformer Guardrails.
Vertragsänderungen
AI Agents ändern Adresse, Bezugsberechtigte, IBAN und Familienstand in einem einzigen Gespräch – mit lückenlosem Audit-Trail.
Authentifizierung
AI Agents prüfen die Identität sicher per Sprache – anhand von Versicherungsnummer, Geburtsdatum und dynamischen Sicherheitsabfragen. So ist der Support jederzeit regelkonform.
Führende Versicherer vertrauen auf uns
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Implementierungspartner
AI für den produktiven Einsatz bei Versicherungen.
Mit globalen Systemintegratoren, BPOs und CCaaS-Anbietern als Partnern integrierst du Parloa AI Agents nahtlos in deine Systeme – von Vertragsverwaltung, Schadenbearbeitung und Abrechnung bis zu CRM und Dokumentenmanagement.
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Insights
Erfahre, wie Agentic AI die Versicherungsbranche transformiert
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Für Versicherte da sein, wenn es darauf ankommt.
Erfahre, wie führende Versicherer Schadenfälle und Kundenservice automatisieren – empathisch und in großem Umfang.