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Gesundheitswesen
Voice AI für effiziente, empathische Patientenversorgung.
Automatisiere die häufigsten Patientenanliegen direkt in deinem EHR.
Warum Parloa
Gebaut für hohes Patientenaufkommen. Entwickelt für gute Versorgung.
Personalmangel, steigende Kosten und hohe Patientenerwartungen stellen das Gesundheitswesen vor Herausforderungen. Parloas AI Agents liefern sofortige Unterstützung.
Sie sind rund um die Uhr verfügbar und lassen sich direkt in Epic integrieren. Sie kommunizieren mit Patient:innen fließend und natürlich – in mehr als 140 Sprachen. Anliegen lösen sie direkt und ohne Wartezeiten. Keine Rückrufe erst drei Tage später.
Authentifizierung von Patient:innen
AI Agents überprüfen die Identität der Patient:innen anhand von Patientennummer, Geburtsdatum und Versicherungs-ID, bevor sie Informationen aus der Patientenakte bereitstellen.
Versicherungsschutz und Kostenübernahme
AI Agents beantworten häufige Fragen zur Kostenübernahme von Terminen und Behandlungen sowie zu Überweisungen und Zuzahlungen. Durch die Integration mit Versicherungs- und RCM-Systemen (Revenue Cycle Management) können sie auch abschätzen, welche Kosten Patient:innen selbst tragen müssen.
Abrechnung und Zahlungen
AI Agents erklären Rechnungen, beantworten Fragen zu offenen Beträgen und nehmen Zahlungen innerhalb PCI-konformer Guardrails entgegen. Außerdem können sie Zahlungspläne einrichten.
Vorausschauend handeln und Patient:innen im eigenen Netzwerk halten
Terminvereinbarung und Anbieter-Matching
AI Agents finden passende Ärzt:innen, Therapeut:innen oder medizinische Einrichtungen für Patient:innen und können Termine buchen, verschieben oder absagen.
Testergebnisse & Nachsorge
AI Agents authentifizieren Patient:innen, prüfen den Status von Testergebnissen im EMR und informieren über die nächsten Schritte nach der Entlassung. Medizinische Fragen leiten sie direkt an das Behandlungsteam weiter.
Vorabinformationen und Terminerinnerungen
AI Agents bestätigen bevorstehende Termine, geben Hinweise zur Anfahrt und informieren über nötige Vorbereitungen. So gibt es weniger No-Shows und Verspätungen.
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Implementierungspartner
AI für den produktiven und sicheren Einsatz im Gesundheitswesen.
Mit globalen Systemintegratoren, BPOs und CCaaS-Anbietern als Partnern integrierst du Parloa AI Agents nahtlos in deine Systeme – von EHR/EMR über Branchenstandards wie FHIR, SMART on FHIR und HL7v2 bis zu Terminplanung, Revenue Cycle Management und der Prüfung von Leistungsansprüchen bei Kostenträgern.
Parloa lässt sich in Epic integrieren. So können Standardanrufe von Patient:innen automatisiert werden. Die AI Agents greifen dabei auf die Informationen in Epic zu und kennen von Anfang an den gesamten Kontext. Patient:innen müssen ihr Anliegen nicht wiederholen und erhalten stattdessen persönliche Antworten in Echtzeit.
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Insights
Erfahre, wie Agentic AI das Gesundheitswesen transformiert
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Lass Patient:innen nicht warten.
Compliance-konform, empathisch, immer erreichbar. Erfahre, wie führende Gesundheitsanbieter den Patientenservice automatisieren, skalieren – und so die Versorgung verbessern.