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Sprachbarrieren überwinden: TUI und Transcom gestalten den Kundenservice neu – mit Parloa‘s AI Real-Time Translation
Wie TUI mit Parloas KI-Lösung die Erreichbarkeit verbessert, Serviceprozesse automatisiert und Sprachdialoge für Reisende optimiert.
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Plattform – Conversation Infrastructure
Einheitliche Erlebnisse auf jedem Kanal.
Nutze Voice und Chat auf einer zentralen Enterprise-Plattform. So bietest du über alle Kanäle hinweg natürliche Gespräche und eine gleichbleibend hohe Qualität.
Voice-Konnektivität
Zuverlässige Verbindungen mit niedriger Latenz – bei jedem Volumen.
Binde deine bestehenden Anbieter, Plattformen und Apps direkt an. So funktionieren Anrufe auch bei hohem Volumen zuverlässig und die Plattform skaliert mit der niedrigsten verfügbaren Latenz.
Direkte SIP-Anbindung
SIP verbindet die Plattform direkt mit Telefonie, CCaaS, PBX/UC und WebRTC.
Beliebig viele parallele Anrufe
Die Plattform kann unbegrenzt viele Anrufe gleichzeitig annehmen. Integrierte Ausfallsicherheit sorgt dafür, dass sie auch bei hohem Volumen zuverlässig erreichbar bleibt.
Niedrige Latenz
Dank niedriger Latenz antworten Agents sofort, sobald Kund:innen ausgesprochen haben – ohne unangenehme Pausen.
Verschlüsselte Übertragung
SRTP verschlüsselt Voice-Daten, IPsec sichert private Netzwerke. So bleiben Daten bei der Übertragung geschützt.
Languages & Voices
Konsistente Erlebnisse in jeder Sprache.
Mit Languages & Voices nutzen AI Agents überall dieselbe zuverlässige Enterprise-Infrastruktur mit niedriger Latenz.
140+ Sprachen
AI Agents sprechen über 140 Sprachen und Dialekte. Für alle stehen natürlich klingende Stimmen zur Verfügung.
Natürliches Turn-Taking
Adaptives Barge-in und intelligentes Turn-Taking sorgen für einen natürlichen Gesprächsfluss: Anrufende können jederzeit unterbrechen und der AI Agent erkennt, wann er zuhören oder antworten soll.
Stimmen passend zur Marke
Verschiedene Tonlagen, Stile und Personas sorgen dafür, dass die Stimme immer zu deiner Marke passt.
Universal Chat
Lass Kund:innen schreiben, sprechen und Dateien teilen.
Mit Universal Chat können Kund:innen auf verschiedene Arten mit deinem AI Agent kommunizieren – alles in einem durchgängigen Chat.
Chat-Widget
Das Chat-Widget lässt sich mit minimalem Aufwand integrieren.
Nahtloser Moduswechsel
Kund:innen können jederzeit vom Schreiben zum Sprechen wechseln. Der Kontext bleibt erhalten und sie müssen nicht von vorn beginnen.
Vielfältige Interaktionen
Neben Text unterstützt Universal Chat auch Voice, Datei-Uploads und Quick Replies.
Führende Marken vertrauen auf uns
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Ein Standard. Immer zuverlässig. Auf jedem Kanal.
Kund:innen unterscheiden nicht zwischen Kanälen. Für sie zählt das Gespräch – und sie erwarten immer dieselbe Qualität, egal, wo oder wie die Unterhaltung beginnt. Parloas Conversation Infrastructure macht genau das möglich und skaliert mit deinem Unternehmen. Entdecke, was mit Parloa möglich ist.