Plattform – Agent Builder
Mit Parloas Agent Builder kann jede Person zuverlässige AI Agents entwickeln und bereitstellen, die auf Enterprise-Level skalieren – ohne Code und ohne auf ein Entwicklerteam angewiesen zu sein.
Agent Blueprint
Mit Agent Blueprint hast du eine einheitliche Agent-Definition als zentrale, verlässliche Quelle – mit Kernfunktionen, die in jeder Umgebung funktionieren.
Änderungen am Agent-Verhalten werden sofort auf alle eingesetzten AI Agents übertragen – ohne manuelle Nacharbeit.
Lokale Unterschiede wie Öffnungszeiten werden über Einstellungen für den jeweiligen Markt verwaltet. Änderungen am Code sind nicht nötig.
Gespräche lassen sich vor dem Go-live simulieren und evaluieren. So weißt du genau, wie sich die AI Agents verhalten werden.
Subtask Agents
Mit Parloa bleiben Agents schnell und zuverlässig, auch wenn Gespräche komplexer werden. Dafür wird die Aufgabe auf ein koordiniertes Team spezialisierter Agents verteilt.
Komplexe Workflows werden in einzelne Aufgaben unterteilt und auf spezialisierte Agents verteilt.
Konfigurierbares und deterministisches Routing zwischen den Agents sorgt für nahtlose Kundenerlebnisse.
Weniger Anweisungen pro Dialogschritt halten die Latenz niedrig und die Genauigkeit stabil – auch bei steigendem Volumen.
Agent Skills
Agent Skills basieren auf dem Model Context Protocol (MCP) – einem offenen Standard, der AI Agents eine einfache Anbindung an Enterprise-Systeme ermöglicht.
Skills werden einmal konfiguriert und stehen sofort allen AI Agents zur Verfügung.
Deterministische Verbindungen stellen sich bei Fehlern automatisch wieder her, sodass die AI Agents einfach weiterarbeiten können.
Agent Skills werden anhand aktueller Business-KPIs gemessen, getrackt und optimiert.
Context Intelligence
Context Intelligence berücksichtigt, was Kund:innen bereits mitgeteilt haben – und macht so jede Unterhaltung zu einer neuen Umsatzchance.
Durch personalisierte Interaktionen mit AI Agents maximierst du Kundenbindung, Cross-Selling und Erstlösungsquote.
Greifst du relevante Themen direkt im Gespräch auf, fühlen sich Kund:innen verstanden.
Die Personalisierung unterliegt klaren Governance-Vorgaben, ist auditfähig und Kundendaten können auf Wunsch gelöscht werden.
Sicherheit, Datenschutz und Kontrolle für stark regulierte Branchen und Märkte.
Vom Konzept bis zum Go-live in weniger als sechs Wochen: Der Flughafen Berlin Brandenburg setzt einen AI Agent ein, der rund um die Uhr Anrufe in vier Sprachen entgegennimmt – mit 85% Kundenzufriedenheit und ohne Wartezeiten
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Der AI Agent von Schwäbisch Hall deckt 16 Use Cases in einem einzigen Gesprächsablauf ab – von der dialogbasierten Authentifizierung über autonome Stammdatenänderungen bis zu FAQs. In sechs Monaten hat er 500.000 Anrufe bearbeitet und Anliegen mit 98% Genauigkeit erkannt.
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90%
Entlastung der Telefonzentrale
60%
der Kund:innen fühlen sich der Marke stärker verbunden
Schnell und einfach von der Idee zum einsatzbereiten Agent – mit Agent Builder. Entdecke, was mit Parloa möglich ist.
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