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Versorgung
AI Agents skalieren mit deinem Kontaktvolumen – ob sie Fragen zur Abrechnung beantworten, über den Stand der Versorgung informieren oder sicherheitskritische Anrufe eskalieren. So bleibt niemand im Dunkeln.
24/7 Kundenservice mit AI
42% aller Kundenanrufe mit AI Agent „Sophie“ automatisiert
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+20% Automation-Rate
Warum Parloa
Eine Störung im Netz kann das Kontaktvolumen innerhalb weniger Stunden auf das 10- bis 20-Fache steigen lassen. Parloas AI Agents fangen diese Lastspitzen ab – ganz ohne zusätzliches Personal.
Innerhalb PCI-konformer Guardrails prüfen AI Agents, ob eine Zahlung eingegangen ist, nennen Fälligkeitstermine, gewähren Zahlungsaufschub und vereinbaren Ratenzahlungen.
AI Agents gleichen Anrufende mit dem Kundenkonto ab, klären, um welche Verbrauchsstelle und Versorgungsleistung es geht, und leiten die Anfrage mit dem gesamten Kontext weiter.
AI Agents richten neue Strom- und Gasanschlüsse ein, aktualisieren Kontakt- und Rechnungsdaten, stellen den Kontozugang wieder her und führen Konten zusammen.
AI Agents bearbeiten An-, Ab- und Ummeldungen, veranlassen die Einstellung der Versorgung und vereinbaren Termine. Alle Änderungen übertragen sie in dein zentrales System.
Outbound AI informiert Kund:innen über Störungen in ihrer Region, nennt den voraussichtlichen Zeitpunkt der Behebung und bestätigt bei eingehenden Anrufen den aktuellen Status.
Wenn Kund:innen zu Gaslecks, heruntergerissenen Leitungen, Bäumen auf Stromleitungen oder beschädigten Zählern anrufen, erfassen AI Agents die Meldung sowie den Standort und leiten beides innerhalb von Sekunden an dein Notfallteam weiter.
Führende Energie- und Versorgungsunternehmen vertrauen auf uns
Implementierungspartner
Mit globalen Systemintegratoren, BPOs und CCaaS-Anbietern als Partnern integrierst du Parloa AI Agents nahtlos in deine Systeme – von CIS und Störungsmanagement über Zählerdaten bis zu CRM und Zahlungsplattformen.
Parloa ist der einzige Drittanbieter für Voice AI mit SAP Endorsed App-Status. Erfahre, wie die Integration von Parloa und der SAP Service Cloud Voice-Support mit vollständigem Kundenkontext ermöglicht – von der Problemlösung bis hin zu neuen Umsatzpotenzialen.
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Insights
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Wenn das Netz ausfällt, muss dein Kundenservice weiterhin funktionieren. Mit Parloas Voice AI Agents bleibt dein Service genauso verlässlich wie deine Energieversorgung.
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