Integriere AI in jede Contact-Center-Infrastruktur
Parloa fügt sich nahtlos in bestehende Systeme ein und bietet ein umfassendes End-to-End-Frontend in einer Plattform.
Gemacht für jede Unternehmens-Infrastruktur
Parloa integriert sich mühelos in die spezifische SIP-Infrastruktur deines Unternehmens, einschließlich Plattformen wie Genesys Cloud. Verbinde problemlos alle Servicekanäle, die dein Contact Center verwendet, sei es Telefon, Chat oder Messenger.
Unbegrenzte Integrations-Optionen
Passe Parloa an deine individuellen Anforderungen an, indem du benutzerdefinierte Services über unsere RESTful API hinzufügst. Verbinde nahtlos dein CRM oder andere externe Datenquellen, um die Effizienz der Automatisierung zu steigern und gleichzeitig wirklich personalisierte Erlebnisse für deine Kund:innen zu bieten.
Verbinde Parloa mit jeder Analytics-Lösung
Das Sammeln und Analysieren von Nutzungsdaten ist entscheidend, wenn es um die kontinuierliche Optimierung von Kundendialogen geht. Aus diesem Grund ermöglicht Parloa Dialog Analytics eine einfache Anbindung an den Analyseanbieter deiner Wahl.
Stimmen unserer Kund:innen
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland - Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life - Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft - Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen
