AI Agents in deiner bestehenden Infrastruktur
Dein zentraler Hub für Kundenservice-Gespräche
Verbinde jedes CCaaS
Parloa lässt sich nahtlos in die spezifische SIP-Infrastruktur deines Unternehmens integrieren, einschließlich CCaaS-Plattformen wie Genesys Cloud oder Twilio. Verwende Parloa auf allen Servicekanälen deines Contact Centers – egal ob Telefon, Chat oder Messenger.
Nutze REST APIs
Passe Parloa an deine individuellen Anforderungen an, indem du deine bestehenden Systeme über REST-APIs hinzufügst. Integriere z. B. dein CRM oder andere externe Datenquellen nahtlos, um die Automatisierungseffizienz zu steigern und deinen Kunden ein vollständig personalisiertes Erlebnis zu bieten.
Ergänze Deine BI-Tools
Das Sammeln und Analysieren von Nutzungsmetriken ist unerlässlich, um Kundendialoge kontinuierlich zu verbessern. Mit Parloa kannst du Gesprächsdaten flexibel an den Business-Intelligence- oder Analytics-Anbieter deiner Wahl übergeben. Gewinne wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und triff datenbasierte Entscheidungen, um deinen Kundenservice stetig zu optimieren.
Ergänze dein CCaaS mit Parloa’s AI
Parloa lässt sich nahtlos in führende CCaaS- und CPaaS-Plattformen wie Genesys, Twilio und Avaya integrieren – Tools, denen du bereits vertraust, um Kundeninteraktionen zu verwalten. Während diese grundlegende AI-Funktionen bieten, sorgen die AI Agents von Parloa für eine umfassendere Automatisierung, intelligentere Interaktionen und eine höhere AI-Skalierbarkeit – alles nahtlos in deine bestehende Infrastruktur integriert.
- Erweiterte KI-Funktionalitäten, die über die Standardfeatures von CCaaS-Systemen hinausgehen
- Konsistenz über alle bestehenden Kanäle hinweg
- VOIP-Infrastruktur mit SIP-Standards für eine schnellere Time-to-Value
AI Agents mit nahtlosem Datenzugriff
Parloa ist darauf ausgelegt, sich nahtlos mit Systemen wie Salesforce, ServiceNow und Zendesk zu verbinden. So haben deine AI Agents in Echtzeit Zugriff auf präzise und verlässliche Daten. Biete außergewöhnliche Kundenerlebnisse mit AI Agents, die Zugriff auf die Tools haben, denen du bereits vertraust.
- Flexible APIs für einfache Integration in deine bestehenden Tools
- Präzise und personalisierte Kunden-Interaktionen
- Echtzeit-Daten über Systeme hinweg für nahtlose Workflows
Stimmen unserer Kunden
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service 
- Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement 
- Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager 
- Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager 