Gemeinsam definieren wir Kundenservice neu!

Wir setzen auf starke Teams aus Menschen und AI – für herausragende Gespräche in Contact Centern und den größten Mehrwert für Unternehmen.

Decathlon Success Story

Conversational AI macht Decathlons Phone-, Chat- & Messengerbots zum starken Partner für Service-Agent:innen

Führende Unternehmen vertrauen uns

Stimmen unserer Kund:innen

Erfahre mehr
  • Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
    Olivia Szpiech Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland
  • Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
    Tom Schneider Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life
  • Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
    Juergen Dick Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft
  • Parloa hilft uns dabei, die Konzeption und Entwicklung von Sprachanwendungen über eine Vielzahl von Kanälen zu optimieren.
    Nicolas Konnerth Nicolas Konnerth Head of Voice, ERGO
  • Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
    Jeanine Koenig Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen

Erfolge unserer Kund:innen

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Routing-Genauigkeit

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Genauigkeit bei der Eingabe von Vertragsnummern

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Automatisierte Order Conversion

+ viele weitere hervorragende KPIs!

Bereit, AI zum Teil deines Teams zu machen?

Pressemitteilung: KPMG setzt auf strategische Allianz mit Parloa