Gemeinsam definieren wir Kundenservice neu!
Wir setzen auf starke Teams aus Menschen und AI – für herausragende Gespräche in Contact Centern und den größten Mehrwert für Unternehmen.
Decathlon Success Story
Conversational AI macht Decathlons Phone-, Chat- & Messengerbots zum starken Partner für Service-Agent:innen
Führende Unternehmen vertrauen uns
Stimmen unserer Kund:innen
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland - Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life - Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft - Parloa hilft uns dabei, die Konzeption und Entwicklung von Sprachanwendungen über eine Vielzahl von Kanälen zu optimieren.
Nicolas Konnerth Head of Voice, ERGO - Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen
Erfolge unserer Kund:innen
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Routing-Genauigkeit
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Genauigkeit bei der Eingabe von Vertragsnummern
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Automatisierte Order Conversion
