Parloa AMP:
die AI Agent-Management Plattform
Optimiere dein Kundenerlebnis mit den neuesten Entwicklungen in der Generativen AI. Skaliere dein Contact Centers von nun an unbegrenzt – ermöglicht durch hochqualifizierte AI Agents, die natürliche Gespräche führen und deine menschlichen Agents nahtlos unterstützen.
Führende Unternehmen vertrauen uns
Verwalte ein Team persönlicher AI Agents in globalem Maßstab
Parloas AI Agents gehen weit über die Grenzen vorgefertigter Abläufe hinaus. Doch sie sind nur der Anfang. Ein Team autonomer Agents in großem Maßstab zu betreiben, erfordert eine leistungsstarke Plattform. Parloas Contact-Center-AI-Plattform bietet alles, was du brauchst, um ein unbegrenztes Team von AI Agent zu erstellen, zu testen, zu überwachen und zu verbessern. So kannst du allen Kund:innen ein herausragendes Erlebnis bieten.
Die Plattform auf einen Blick
AI Agents & Unterstützung
Setze in deinem Contact Center hochqualifizierte, persönliche AI Agents ein, die mit allen Kund:innen in jeder Sprache und zu jeder Zeit kommunizieren können. Und wenn menschliche Agents übernehmen, erhalten sie eine nahtlose AI-basierte Unterstützung.
AI Agent Lifecycle Management
Steuere ein ganzes Team von AI Agents mit einer AI-Lösung für Contact Center, die es dir ermöglicht, zu entwickeln, zu testen und zu skalieren – mit integrierten Simulationen, Auswertungen und zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen, um sicherzustellen, dass alles zuverlässig funktioniert.
AI-Modell & Daten- Orchestration
Integriere die neuesten AI-Modelle und Datenquellen, zusammen mit vorgefertigten Use Cases und Sprachmodellen für den Kundenservice, damit deine AI Agents das hilfreichste und natürlichste Erlebnis bieten können.
Stimmen unserer Kund:innen
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland - Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life - Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft - Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen
Gestalte mühelos hochqualifizierte AI Agents
Die Erstellung neuer persönlicher AI Agenten geht jetzt ganz einfach per Briefing – mit natürlicher Sprache statt vorgefertigter Abläufe. So werden deine AI Agents fähig, dynamische Gespräche zu führen, die so einzigartig sind wie deine Kund:innen.
AI-Sicherheit und Zuverlässigkeit im großen Maßstab
Parloa bietet eine Contact-Center-AI-Plattform, die Sicherheit, Datenschutz und Compliance in einer Software vereint. Modernste Strategien zur AI-Sicherheit umfassen Datenisolierung, Inhaltsfilterung und Dashboards zur Überwachung. Simulationen und Evaluierungen helfen dir, das Verhalten deiner AI Agents vor dem Einsatz bei Kund:innen zu optimieren.
Mehr als AI Agents: Gib deinen menschlichen Agents GenAI-Superkräfte!
Wenn ein menschlicher Agent ein Gespräch übernehmen muss, unterstützt unsere Plattform mit der vollen Power von GenAI. Mit Funktionen wie Echtzeitübersetzungen und Vorschlägen für Live-Antworten können Agents jedes Gespräch führen. Contact Center können so das Potenzial ihrer Teams voll ausschöpfen – und nach Fähigkeiten einstellen, nicht nach Sprachkenntnissen.
