Die AI-Agent-Management-Plattform für exzellenten Kundenservice

Mit Parloa steuerst du den gesamten Lifecycle deiner AI Agents in einer Plattform.

01 Design & Integrate

Nutze die Low-Code-Plattform von Parloa, um deine AI Agents so zu gestalten, dass sie genau zu deinen Unternehmenszielen passen. Gib ihnen klare Anweisungen und definiere, wie sich deine AI Agents verhalten sollen – ohne starre Workflows und komplexe Textvorgaben, sondern mit einfachen Briefings in natürlicher Sprache, wie du sie auch für deine menschlichen Agenten verwendest. Und mit Zugriff auf deine bestehenden CRM-, ERP- und CCaaS-Plattformen können deine AI Agents sogar in Echtzeit auf Kundendaten zugreifen, um noch persönlichere Serviceerlebnisse und echten Mehrwert zu bieten.

02 Simulate & Evaluate

Simuliere realistische Szenarien, um die Leistung deiner AI Agents umfassend zu testen. Stelle sicher, dass ihre Antworten präzise, markengerecht und unternehmenskonform sind – und die höchsten Standards im Kundenservice erfüllen, bevor sie live eingesetzt werden.

03 Deploy & Scale

Bearbeite Kundenanfragen nahtlos über alle Kanäle hinweg – von Telefon und Chat bis Messenger und mehr. Mit Parloas leistungsstarker, skalierbarer SaaS-Architektur auf Basis von Microsoft Azure führst du Updates deiner AI Agents mühelos durch und stellst eine konstante Performance sowie Zuverlässigkeit auf höchstem Niveau sicher.

04 Monitor & Improve

Überwache die Performance deiner AI Agents in Echtzeit mit Parloas Analytics-Dashboard – von Resolution- bis Handover-Rates – und entdecke Optimierungspotenziale. Nutze Gesprächshistorien, um sicherzustellen, dass sich deine AI Agents an neue Anforderungen anpassen und stets die besten Kundenservice-Erlebnisse liefern.

AI Agents sind nur der Anfang...

Wenn menschliche Agenten das Kundengespräch übernehmen, bietet unsere optimierte Plattform weiterhin volle GenAI-Unterstützung. Mit Funktionen wie Echtzeitübersetzung und Antwortvorschlägen können Deine Agenten jedes Gespräch problemlos führen. Auf diese Weise können Contact Center ihre Teams optimal auslasten und Mitarbeiter nach ihren Fähigkeiten und nicht nach ihren Sprachkenntnissen einstellen.

Wir helfen dir beim Sprung in die GenAI-Ära. Bist du bereit?

Stimmen unserer Kunden

Erfahre mehr
  • Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
    Olivia Szpiech Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland
  • Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
    Tom Schneider Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life
  • Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
    Juergen Dick Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft
  • Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
    Jeanine Koenig Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen

Let’s meet at CCW Berlin! 25 - 27 Feb 2025