Automatisiere deinen Kundenservice mit persönlichen AI Agents
Verbinde dich mit deinen Kund:innen durch
persönliche AI Agents, die dynamische und
authentische Gespräche führen. Generative AI
ermöglicht natürliche Interaktionen, sicher
und in großem Umfang.
Baris Yorganci
Head of IT Service Management at Barmenia
Barmenia
“Mit der AI Agent Management Platform von Parloa können wir generative künstliche Intelligenz auf eine Weise einsetzen, die zuvor undenkbar war. Unsere Kund:innen profitieren von schnelleren Problemlösungen und maßgeschneiderten Erlebnissen. Das hebt unseren Kundenservice insgesamt auf ein neues Level.”
Umleitungen beenden. Verbindungen schaffen. Mit persönlichen AI Agents für alle Kund:innen
Generative AI ermöglicht es, autonome AI Agents zu entwickeln, die durch natürliche, persönliche Gespräche mit Kund:innen jedes Anliegen lösen können. Um Contact-Center-Automatisierungen sicher und weltweit einzusetzen, müssen Unternehmen in der Lage sein, den gesamten Lebenszyklus ihrer AI Agents zu verwalten und so die Servicequalität zu optimieren.
Effiziente Automatisierung dank persönlicher AI Agents
Design & Integration von AI Agents
AI Agents werden durch natürliche Spracheingaben statt vorgefertigter Abläufe entworfen, mit Unternehmensinformationen trainiert und über APIs mit externen Systemen verbunden.
AI Agent Simulation & Evaluation
Sichere die Qualität deiner AI Agents vor ihrem Einsatz, indem du tausende simulierte Gespräche prüfst.
Performance Monitoring & Tracking
Analysiere die Performance der AI Agents, um den Kundenservice deines Call Centers mit echten Daten weiter zu optimieren.
Hochqualifizierte persönliche AI Agents
Parloa AMP bietet vortrainierte und einsatzbereite AI Agent Skills, um die häufigsten Use Cases zu automatisieren. Zudem hast du die Möglichkeit, eigene Custom Skills zu entwickeln, um die einzigartigen Anfragen deiner
Kund:innen zu bearbeiten.
Routing
Sorge dafür, dass deine Kund:innen immer zum richtigen Ziel gelangen – mit AI Agents, die den Kontext der Anfrage genau verstehen. Ob ein AI Agent oder ein menschlicher Agent mit AI-Unterstützung, die passende Hilfe ist immer zur Stelle.
Knowledge
Liefere deinen Kund:innen sofortige Lösungen dank AI Agents, die auf Unternehmenswissen trainiert sind und häufige Fragen direkt beantworten können.
Authentifizierung
Vereinfache die Authentifizierungen von Kund:innen mit AI Agents, die persönliche Informationen abfragen, um die Identität zu verifizieren.
Custom
Entwickle individuelle Skills, damit deine AI Agents unternehmensspezifische Anfragen bearbeiten und über APIs mit deinen Systemen und Daten interagieren.
Stimmen unserer Kunden
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland - Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life - Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft - Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen
Entdecke mehr
Übersetzungen in Echtzeit
Mache dein Team fit für den globalen Einsatz mit AI-gestützten Echtzeit-Übersetzungen und Antwortvorschlägen – bereit für jede Kundenanfrage, überall.
Erfahre mehr
Integrationen
Entwickle AI Agents, die über alle Kanäle hinweg – ob Telefon, Chat oder Messenger – agieren und sich problemlos in deine internen Systeme und Anwendungen einbinden.
Erfahre mehr
