Schaffe herausragende automatisierte Kundenerlebnisse und entlaste deine Agent:innen von repetitiven Aufgaben durch den Einsatz modernster AI und innovativer Technologien wie generative AI.
Routing-Genauigkeit
Genauigkeit bei der Eingabe von Vertragsnummern
Automatisierte Order Conversion
In der heutigen On-Demand-Ära erwarten Kund:innen sofortige Antworten auf ihre Anliegen. Aus diesem Grund wurde unsere Plattform mit modernster Technologie wie generative AI entwickelt, um wiederkehrende Anfragen automatisiert zu beantworten und Agents von sich wiederholenden Aufgaben zu entlasten.
Keine Warteschleifen oder Weiterleitungen mehr. AI ist rund um die Uhr verfügbar und sorgt dabei für menschliche Interaktionen sowie großartige Kundenerlebnisse.
Dank AI-Automatisierungen, die wiederkehrende Aufgaben übernehmen, können sich Agents auf komplexe Anfragen konzentrieren, die menschliche Fähigkeiten erfordern.
Der Einsatz von AI-Automatisierung im Contact Center steigert die Effizienz, indem Agents Zeit sparen und wichtige KPIs wie AHT, FCR und NPS verbessert werden.
Vorab trainiert für alle relevanten Service-Anfragen im Contact Center.
Automatische Weiterleitungen von Kund:innen an die richtigen Agents sind der schnellste Weg für mehr Effizienz im Contact Center. Durch den Einsatz von Technologien wie generative AI erreichen wir eine Genauigkeit von über 97%.
Nutze die Vorteile der AI-basierten Authentifizierung, um die Identität deiner Kund:innen automatisch zu überprüfen. Ob Adressänderung oder Zwei-Faktor-Authentifizierung, Parloa verkürzt automatisch die AHT.
Lasse AI selbstständig End-to-End-Prozesse wie Adressänderungen und Auftragsabwicklungen übernehmen – ganz ohne manuelles Training oder Dialogdesign.
Liefere schnelle Antworten, präzise Informationen und ein einzigartiges Kundenerlebnis durch ein Team aus menschlichen Agents und innovativer AI.
Revolutioniere mit generative AI deine Contact-Center-Services. Parloas Sprachmodell deckt alle Use Cases im Kundenservice ab.