Voice AI für effiziente und regelkonforme Gespräche zu Schadensfällen
AI Agents, die Service Levels (SLAs) im Schadenmanagement einhalten, Routineaufgaben rund um die Policenverwaltung automatisieren und Versicherte zuverlässig in schwierigen Lebenssituationen begleiten.
Führende Versicherungen vertrauen auf uns
Gebaut für Skalierung. Entwickelt für Präzision.
Parloa erfüllt höchste globale Standards in den Bereichen Sicherheit, Governance und Datenschutz. So können AI Agents sensible Gespräche mit Versicherten vertrauensvoll führen.
Verlässlich, wenn es darauf ankommt
Schadensmeldung
AI Agents erfassen alle relevanten Details und stoßen Schadensprozesse in Echtzeit an – für reibungslose Abläufe bei Versicherten und dem Service-Team.
Status-Updates zu Schadensfällen
AI Agents rufen Informationen direkt aus den Schadenssystemen ab und informieren Versicherungsnehmer:innen über den Status offener Schäden – ohne Wartezeiten.
Unerwartete Schadensereignisse
Bei Unwettern oder Naturkatastrophen skalieren AI Agents sofort, um das hohe Volumen abzufangen. So bleiben Service Levels stabil und Mitarbeitende können Fälle übernehmen, die menschliche Expertise erfordern.
Workflows mit hohem Volumen automatisieren
Abrechnung und Zahlungen
AI Agents beantworten Fragen zu Prämien, verarbeiten Zahlungen und versenden Zahlungserinnerungen – im Einklang mit PCI-konformen Richtlinien.
Vertragsänderungen
AI Agents bearbeiten Änderungen von Adresse, Bezugsberechtigten, IBAN oder Familienstand in einer einzigen Konversation und erstellen dabei ein lückenloses Protokoll.
Authentifizierung
AI Agents prüfen die Identität sicher per Sprache – anhand von Versicherungsnummer, Geburtsdatum und dynamischen Sicherheitsabfragen. Das sorgt bei jeder Interaktion für einen regelkonformen Support.
Agentic AI für Versicherungen
Erfahre, wie Parloas AI Voice Agents typische Schadensfälle in Echtzeit lösen.
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„So habe ich mir AI eigentlich immer vorgestellt. Keine regelbasierten Dialoge mehr, sondern individuelle, auf den Kunden zugeschnittene Konversationen.”
Paul Herbertz
Product Manager, BarmeniaGothaer
NPS-Steigerung179%
Entlastung der Telefonzentrale90%
der Kund:innen geben an, sich in der Kundenbeziehung zu BarmeniaGothaer gestärkt zu fühlen60%
AI für den produktiven Einsatz bei Versicherungen
Gemeinsam mit globalen Systemintegratoren, BPOs und CCaaS-Anbietern lassen sich Parloas AI Agents nahtlos in deine Systeme integrieren: von Bestandsverwaltung und Schadenmanagement über Abrechnung und Zahlungen bis hin zu CRM- und Dokumentenmanagementsystemen.
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