Übersetzungen in Echtzeit

Begeistere mit deinem Contact Center - in jeder Sprache!

Unterstütze deine Agent:innen mit Echtzeit-Übersetzungen und AI-generierten Antworten – für jeden Anruf, von überall.
parloa website agent assist header de

Erfolge unserer Kunden

0 Wochen
zum Go-live
bis zu 0 %
reduzierte Total Cost of Ownership
0 Mrd.
Menschen können in ihrer Muttersprache kommunizieren

Lass deine Agents jeden Anruf beantworten – egal in welcher Sprache

Echtzeit-Übersetzungen sorgen für natürliche und effiziente Gespräche zwischen Anrufenden und Agent:innen – in ihrer jeweiligen Muttersprache. Unterschiedliche Antwortmöglichkeiten und GenAI basierte Vorschläge für nächste Schritte steigern die Produktivität der Agent:innen und sorgen für zufriedene Kund:innen.
Video abspielen

Use Cases

Wie Echtzeit-Übersetzungen dein Contact Center unschlagbar machen

parloa website icon plus circle

Ergänze dein Sprachangebot

Verringere den Aufwand, teure Talente mit den richtigen Sprachkenntnissen zu finden.
parloa website icon globe

Überwinde Sprachbarrieren beim Markteintritt

Um international zu expandieren, sind lokale Mitarbeitende mit speziellen Sprach- und Service-Kenntnissen nicht mehr nötig.
parloa website icon trophy

Optimiere die Qualität des Kundenservices

GenAI-basierte Empfehlungen helfen allen Agent:innen, Kund:innen in bester Qualität zu unterstützen.
parloa website icon arrows out

Erweitere in kleinen Contact Centern das Sprachangebot

Biete Kundensupport in vielen Sprachen an, ohne die hohen Kosten für mehrsprachige Agen:innen.
parloa website icon users three

Nutze dein bestehendes Personal optimal

Agent:innen werden gleichmäßig ausgelastet, auch diejenigen mit seltenen Sprachkenntnissen.
parloa website icon headset

Gestalte interne Prozesse effizienter

Stärke nicht nur den Kundenservice, sondern auch die interne Unterstützung für Mitarbeitende und Partner:innen.

Stimmen unserer Kund:innen

  • Wir sehen Echtzeit-Übersetzungen als einen Wendepunkt in unserer Branche, da sie es uns ermöglichen, weltweit Talente auf der Grundlage von Fähigkeiten und nicht von Sprachkenntnissen zu rekrutieren und unseren Kund:innen eine bessere Erfahrung zu bieten. Parloa ist unser bevorzugter Partner aufgrund seiner überlegenen Technologie, seiner Kundenorientierung und seines Engagements für den gemeinsamen Erfolg.
    Tomas Yangbyn Chief Digital Officer – Transcom
  • Die Unterstützung von Parloa während der Test-, Implementierungs- und kontinuierlichen Verbesserungsphase des Projekts war entscheidend für den Erfolg. Wir sind beeindruckt von dem Engagement, der Verfügbarkeit und der Offenheit, Anpassungen entsprechend den Bedürfnissen der Kund:innen vorzunehmen.
    Dario Bakovic Global Client Account Lead – Transcom

Bereit, generative AI zum Teil deines Teams zu machen?

Let’s meet at CCW Berlin! 25 - 27 Feb 2025