Über uns

Hi, wir sind Parloa!

Mit führender AI-Technologie helfen wir Unternehmen, herausragende Kundengespräche zu führen. Aber wir sind mehr als nur eine Contact-Center-AI-Plattform – als Experte an deiner Seite begleiten wir dich in das neue Zeitalter der AI.

Unsere Mission

In der heutigen schnellen Welt erwarten Kund:innen nicht weniger als ein reibungsloses und problemlose Erfahrung, wenn sie mit Contact Centern in Kontakt treten – wobei für die meisten das Telefon der bevorzugte Kanal bleibt.

Seit 2018 helfen wir Unternehmen dabei, ihre wichtigsten Servicekanäle mit modernster AI-Technologie zu automatisieren, einschließlich neuester Innovationen wie generative AI.

Gemeinsam mit unseren Kund:innen und Partnern revolutionieren wir die Art und Weise, wie Contact Center arbeiten, und ermöglichen so Kundenerlebnisse, die so menschlich sind wie nie zuvor.

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Unsere Vision

Parloa ist nicht nur eine AI-Plattform. Unsere Vision geht viel weiter: Wir wollen eine Welt schaffen, in der Technologie das volle Potenzial der Menschen freisetzt. Auf diese Weise können Unternehmen erfolgreich sein und ihre Kundinnen einen unvergleichlichen Service im Contact Center nutzen. Begleite uns auf dieser spannenden Reise, bei der Mensch und AI gemeinsam die Zukunft des Kundenservice gestalten.

Unsere Prinzipien

Wir stellen unsere Kund:innen in den Mittelpunkt

Für uns ist nichts wichtiger als unsere Kund:innen. Deshalb ist es unser Ziel, mit unserer AI-Plattform den Kundenservice von Unternehmen mit bahnbrechender AI zu revolutionieren. Für diesen Erfolg setzt sich das gesamte Parloa-Team ein und baut starke, vertrauensvolle Beziehungen auf.

Wir sind partner-orientiert

Unsere Partner sind Teil des Parloa-Teams, denn nur gemeinsam mit ihnen werden durch innovative AI erstklassige Kundengespräche möglich. Gemeinsam sind wir einfach stärker! #bettertogether

Wir lieben Menschen und Technologie

Bei Parloa lieben wir es, mehr über die Menschen zu erfahren, die hinter den Unternehmen stehen, und sind besonders fasziniert von Technologien, die die Art und Weise verändern, wie Unternehmen mit ihren Kunden kommunizieren.

Unsere Gründungs-Story

2018 änderte alles...
Unsere Gründer Malte und Stefan erkannten eine bahnbrechende Veränderung in der Beziehung zwischen Mensch und Technologie. Zum ersten Mal waren Algorithmen in der Lage, die menschliche Sprache so zu verstehen wie wir Menschen.
Eine neue Ära...
deren Technologie die Art und Weise der Kommunikation zwischen Unternehmen und ihren Kund:innen veränderte. Malte und Stefan fanden darin die Inspiration, unsere kundenorientierte, AI-basierte Lösung zu entwickeln – für neue Maßstäbe in der Contact-Center-Branche.
Und so entstand Parloa!
Heute wird unsere Contact-Center KI-Plattform von globalen Unternehmen eingesetzt und vereint die Power von Menschen und AI in einem Team, um nahtlose Service-Erlebnisse zu bieten. Denn wir alle verdienen exzellenten Kundenservice!

Unsere Geschichte: Lass uns gemeinsam Spitzenleistungen erbringen

Wir sind mit einer Vision gestartet und seitdem enorm gewachsen. In nur wenigen Jahren haben wir uns zu einem Unternehmen entwickelt, dem Organisationen auf der ganzen Welt vertrauen, wenn es darum geht, ihren Kunden mit AI ein herausragendes Kundenerlebnis zu bieten.

parloa website about us history de

Wir feiern herausragende AI und Innovation

Unsere Auszeichnungen

Zurich Insurance Innovation Championship 2024

Jedes Jahr geht Zurich Insurance Ltd. Partnerschaften mit Unternehmen auf der ganzen Welt ein, um neue, innovative Dienstleistungen und Produkte zu entwickeln. Mit unserer gemeinsamen Initiative setzen wir die Parloa AI-Plattform zur Automatisierung repetitiver Aufgaben und zur Optimierung des Kundenservice in Contact Centern ein.

Service Globe Award 2023

Auf der diesjährigen Service Desk World Conference in Düsseldorf gewann das Projekt "Digitalization Service Desk" der Generali Operations Service Platform (GOSP) mit einem Voicebot von NTT DATA und Parloa.

GO.DIGITAL - Digitalisierung in der Energiewirtschaft Award 2023

Wir gratulieren unserem Partner E.ON One zum Gewinn des renommierten GO.DIGITAL - Digitalisierung in der Energiewirtschaft Award 2023! Wir freuen uns sehr, Teil dieser wohlverdienten Auszeichnung zu sein.

European Contact Centre & Customer Service Awards

Gemeinsam mit unseren großartigen Partnern Transcom und TUI freuen wir uns sehr über unseren Erfolg bei den diesjährigen European Contact Centre & Customer Service Awards (ECCCSA) als Preisträger in der Kategorie "Best Innovation in Customer Service".

Microsoft "German Partner of the Year – Runner-up“-Award 2023"

Unter mehr als 4.200 Nominierungen aus über 100 Ländern würdigte Microsoft unsere "herausragenden Leistungen und Innovationen innerhalb des gesamten globalen Partnernetzwerks".

European Contact Center & Customer Service Award

Unser Kunde HSE Home Shopping Europe GmbH hat den ECCCSA in London gewonnen - die renommierteste europäische Auszeichnung für AI im Kundenservice!

Service Summit Award 2022

Wir sind sehr stolz darauf, den 2022 Service Summit Award gewonnen zu haben, nachdem wir die Parloa-Plattform und weitere spannende Erkenntnisse aus der Welt der Conversational AI vorgestellt haben.

Cooperation Partner of the Year 2022

Unser Kunde AdmiralDirekt würdigte die erfolgreiche und vertrauensvolle Zusammenarbeit mit dem AdmiralDirekt AWARD.

German Startup Cup 2022

Wir freuen uns sehr, den German Startup Cup in der Kategorie "Organizational Intelligence" gewonnen zu haben!

Unsere Investoren

Unsere Vision wird durch Investitionen von Altimeter, EQT Ventures, La Famiglia, Mosaic, Newion und Senovo unterstützt. Wir sind stolz darauf, die Gründer der führenden europäischen Unicorns Erik Muttersbach und Michael Wax (Forto), Hanno Renner (Personio) und Nicolas Peters (Signavio) als Investoren gewonnen zu haben. An Bord sind außerdem die Angel-Investoren und Fussball Weltmeister Bastian Schweinsteiger und Mario Götze.

Mache AI zum Teil deines Teams

Sei dabei - WAVE 2024!