Wie es funktioniert

Entfalte mit AI das volle Potenzial deiner Agents

Liefere großartige Bot-Erlebnisse, indem du menschliche Agent:innen mit modernster AI ausstattest.

Parloa’s AI augmentation delivers unparalleled customer experiences.

Erfolge unserer Kund:innen

0 %

Routing-Genauigkeit

0 %

Genauigkeit bei der Eingabe von Vertragsnummern

0 %

Automatisierte Order Conversion

+ viele weitere hervorragende KPIs!

Mache AI zu einem verlässlichen Partner deiner Agents​

Mit Parloa arbeiten Agents Hand in Hand mit unserer zuverlässigen AI. Diese liefert Echtzeit-Einblicke, schnelle Antwortvorschläge und präzise Informationen in jeder Situation. Das sorgt nicht nur schnelle Problemlösungen, sondern auch für großartige Kundenerlebnisse mit einer konsistenten Markenstimme auf allen Kanälen.

Play Video about Video Thumbnail Parloa Augment

Für verschiedenste Use Cases

Generative AI bietet menschlichen Agents praktische Unterstützung

Lasse AI automatisch Antworten generieren

Nutze das Potenzial von AI, um Agents mit einer Vielzahl von Support-Optionen auszustatten, wie z. B. vorgefertigte Antworten auf Kundenfragen.

Das hat beeindruckende Auswirkungen auf die Performance deines Contact Centers. Die Reaktionszeit, die Resolution Time und das gesamte Kundenerlebnis werden deutlich verbessert. Und das bei gleichbleibend hoher Agenten Zufriedenheit.

Ermögliche deinen Agents, weltweit mit Kund:innen zu sprechen

Führe Kundengespräche, auch wenn Anrufer:innen und Agents unterschiedliche Sprachen sprechen. Die Echtzeitübersetzung sorgen für eine reibungslose Kommunikation zwischen beiden Partnern.

Contact Center sind so in der Lage, verschiedene Sprachen nahtlos zu bedienen und einen hervorragenden Kundenservice zu bieten, während Agents Gespräche mit Kund:innen überall auf der Welt führen können.

Skaliere dein Unternehmen mit AI

Überwinde Sprachbarrieren – und skaliere global!

Erweitere dein Geschäft weltweit, ohne in jedem neuen Land zusätzliche Agents einstellen zu müssen. Parloas Augmented Agent übersetzt die Sprache der Kund:innen nahtlos in die Sprache des Agents und umgekehrt – und das in Echtzeit.

So können deine Agents weltweit Kund:innen betreuen. Gleichzeitig wird eine einheitliche Markenstimme beibehalten und ein außergewöhnliches Kundenerlebnis geboten.

Bereit, generative AI zum Teil deines Teams zu machen?

Pressemitteilung: PwC & Parloa verkünden Kooperation