Meistere jede Anfrage mit leistungsstarken AI Agents
Optimiere deinen Kundenservice, indem du AI Agents entwickelst, die für jede Situation im Contact Center gewappnet sind.
Erfolge unserer Kund:innen
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Routing-Genauigkeit
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Genauigkeit bei der Eingabe von Vertragsnummern
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Automatisierte Order Conversion
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Automatisierte Upsell-Rate bei Bestellungen
Nutze Parloas vortrainierte Skills oder entwickle eigene, um deine AI Agents optimal auf die spezifischen Anfragen deines Unternehmens vorzubereiten.
Routing
Leite deine Kund:innen präzise zur richtigen Anlaufstelle weiter – AI Agents, verstehen den Kontext der Kundenanfrage. Egal, ob es ein weiterer AI Agent oder ein von AI unterstützter menschlicher Agent ist, alle Kund:innen werden optimal betreut.
Authentifizierung
Lass AI Agents die Identität deiner Kund:innen automatisch verifizieren, indem sie zu Beginn des Gesprächs persönliche Informationen abfragen. Von E-Mail über Geburtsdatum bis hin zu Zwei-Faktor-Authentifizierung – Parloa bietet zusätzliche Sicherheitsebenen.
Self-Service
Überlasse AI Agents die vollständige Abwicklung von Prozessen, um repetitive Aufgaben zu vermeiden und die Effizienz von menschlichen Agents zu steigern. Von Adressänderungen bis hin zur Bestellabwicklung – AI Agents kümmern sich um alles und verbessern gleichzeitig den Kundenservice.
Häufig gestellte Fragen
Verbessere das Kundenerlebnis, indem AI Agents automatisch die häufigsten Fragen beantworten. Nach jedem Gespräch kannst du zusätzliche Informationen per SMS oder E-Mail senden, um die Interaktion perfekt abzuschließen.
Cross- und Up-Selling
Im E-Commerce zählen Bestellwert, Umsatz und Markenbindung am meisten. Unsere AI automatisiert Kundeninteraktionen und verbessert Geschäftsergebnisse durch personalisierte Cross- und Up-Selling-Funktionen.
Ersetze traditionelle IVR durch AI
AI macht Schluss mit dem endlosen Tastendrücken und Rätselraten herkömmlicher IVR-Systeme, indem sie die Absicht der Kund:innen erkennt und automatisierte Serviceabläufe startet – für einen unschlagbaren ersten Eindruck.
Stimmen unserer Kund:innen
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland - Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life - Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft - Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen
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Unterstütze deine Agents mit AI
Stärke dein Team mit Generative AI, die Übersetzungen und Antworten in Echtzeit liefert, damit sie von überall auf der Welt mühelos Kund:innen betreuen können.
Erfahre mehr
Automatisierung mit AI Agents
Skaliere ein Team autonomer AI Agents, um mit deinen Kund:innen durch natürliche, persönliche Gespräche in Kontakt zu treten – sicher und in großem Maßstab.
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