Warum Parloa?
AI revolutioniert den Kundenservice – mit unserer AI-Plattform startest du in die neue Generation von Contact Centern!
Jährlich werden Milliarden Euro in Contact Center investiert – und dennoch ist die Erfahrung für alle frustrierend.
der großen Unternehmen planen, ihre Investitionen in Daten und AI zu erhöhen
der Agent:innen haben in den letzten 6 Monaten darüber nachgedacht, ihren Arbeitsplatz zu verlassen
Kund:innen wechselten aufgrund schlechten Kundenservices zu einer anderen Marke
Der Kundenservice entwickelt sich rasant
Künstliche Intelligenz treibt diese Entwicklung voran. Mit unserer Contact-Center-AI-Plattform bringen wir Menschen und Technologie zusammen und revolutionieren den Kundenservice der Zukunft.
Die AI-Plattform für alle relevanten Servicekanäle
Entwickelt und optimiert für Telefonie und Chat
Vor-trainiert für den Kundenservice
Parloa kombiniert erstklassige AI-Komponenten, sodass du ab dem ersten Einsatz ein bis zu 15 % besseres Ergebnis erzielst. Die häufigsten Anwendungsfälle sind außerdem bereits einsatzbereit.
Einfach zu bedienendes Low-Code-Frontend
Nutze alle benötigten AI-Technologien, ohne von der IT abhängig zu sein. Erstelle Automatisierungen einfach per Drag & Drop und steuere AI ohne eine einzige Zeile Code.
Erfolge unserer Kund:innen
Routing-Genauigkeit
Genauigkeit bei der Eingabe von Vertragsnummern
Automatisierte Order Conversion
AHT, FCR, NPS & Co. – Optimiere mit unserer AI deine KPIs!
Parloa optimiert nicht nur die Average Handling Time oder die First Contact Resolution Rate, sondern verbessert auch messbar die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit – und zahlt sich finanziell aus!
Unsere Partner
Stimmen unserer Kund:innen
Erfahre mehr- Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland - Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life - Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft - Parloa hilft uns dabei, die Konzeption und Entwicklung von Sprachanwendungen über eine Vielzahl von Kanälen zu optimieren.
Nicolas Konnerth Head of Voice, ERGO - Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen
Entdecke mehr
Plattform auf einen Blick
Erstelle, trainiere und verknüpfe beeindruckende AI-Service-Erlebnisse auf allen Service-Kanälen.
Werfe einen Blick auf unsere Plattform
Contact Center AI Use Cases
Entdecke spannende Einsatzmöglichkeiten von AI in serviceorientierten Contact Centern.
