Warum Parloa?

AI revolutioniert den Kundenservice – mit unserer AI-Plattform startest du in die neue Generation von Contact Centern!

Jährlich werden Milliarden Euro in Contact Center investiert – und dennoch ist die Erfahrung für alle frustrierend.

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der großen Unternehmen planen, ihre Investitionen in Daten und AI zu erhöhen

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der Agent:innen haben in den letzten 6 Monaten darüber nachgedacht, ihren Arbeitsplatz zu verlassen

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Kund:innen wechselten aufgrund schlechten Kundenservices zu einer anderen Marke

Der Kundenservice entwickelt sich rasant

Künstliche Intelligenz treibt diese Entwicklung voran. Mit unserer Contact-Center-AI-Plattform bringen wir Menschen und Technologie zusammen und revolutionieren den Kundenservice der Zukunft.

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Die AI-Plattform für alle relevanten Servicekanäle

PhoneCall

Entwickelt und optimiert für Telefonie und Chat

Unsere technische Infrastruktur bietet die volle Kontrolle über alle Facetten eines Telefonats und Chats – mit einer Automatisierungs-Qualität, die ihresgleichen sucht.
Barbell

Vor-trainiert für den Kundenservice

Parloa kombiniert erstklassige AI-Komponenten, sodass du ab dem ersten Einsatz ein bis zu 15 % besseres Ergebnis erzielst. Die häufigsten Anwendungsfälle sind außerdem bereits einsatzbereit.

AppWindow

Einfach zu bedienendes Low-Code-Frontend

Nutze alle benötigten AI-Technologien, ohne von der IT abhängig zu sein. Erstelle Automatisierungen einfach per Drag & Drop und steuere AI ohne eine einzige Zeile Code.

Erfolge unserer Kund:innen

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Routing-Genauigkeit

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Genauigkeit bei der Eingabe von Vertragsnummern

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Automatisierte Order Conversion

AHT, FCR, NPS & Co. – Optimiere mit unserer AI deine KPIs!

Parloa optimiert nicht nur die Average Handling Time oder die First Contact Resolution Rate, sondern verbessert auch messbar die Kunden- und Mitarbeiterzufriedenheit – und zahlt sich finanziell aus!

Unsere Partner

Parloa website logo genesys

Stimmen unserer Kund:innen

Erfahre mehr
  • Dank Parloa haben unsere Kund:innen ständig die Möglichkeit, über verschiedene Kanäle automatisierte Antworten auf alle ihre Fragen zu erhalten, ohne an Öffnungszeiten gebunden zu sein.
    Olivia Szpiech Olivia Szpiech Director of Customer Service, Decathlon Deutschland
  • Die flexible, AI-basierte Spracherkennung macht es Anrufenden leicht, ihr Anliegen mitzuteilen – sogar dann, wenn mal der richtige Fachbegriff fehlt, – so erreichen sie ihre richtigen Ansprechpartner:innen schnell und einfach.
    Tom Schneider Tom Schneider Referent für Prozess- und Projektmanagement, Swiss Life
  • Unsere starke Partnerschaft verbindet das Beste aus beiden Welten! Die Kombination aus Parloas Conversational-AI-Plattform und der Microsoft Speech Recognition setzt einen neuen Standard für herausragende Kundenerlebnisse in Contact Centern.
    Juergen Dick Jürgen Dick Channel Sales Manager - Financial Services Microsoft
  • Unser Parloa Chatbot beantwortet mit seinem umfangreichen Wissen die Fragen unserer Kund:innen und leitet sie bei Bedarf den Kundenservice weiter. Gleichzeitig ist er ein beliebtes “Goodie”, mit dem Kund:innen per Self-Service ihre persönlichen Daten anpassen können. Das alles wollen wir bald noch erweitern. Unser nächstes Projekt: Phonebot!
    Jeanine Koenig Jeanine König Projekt- und Prozessmanager, AGILA Haustierversicherungen

Mache Kundenanrufe zu einem unvergesslichen Erlebnis.

Triff uns auf der CCW in Berlin