Nutzungsbasiertes Preismodell

Parloa setzt auf Consumption-basiertes Pricing: pro Minute für Voice und pro Interaktion für Chat.

Die Preise spiegeln die Komplexität des jeweiligen Use Cases wider. Einfache Aufgaben bleiben wirtschaftlich. Bei anspruchsvollerer Automatisierung fließt der notwendige Aufwand für Reasoning, Kontext und Koordination in den Preis ein.

Warum die Preisgestaltung wichtig ist

Wie du dein Budget einsetzt, bestimmt das Verhalten deiner AI Agents.

Parloa hilft dabei, AI Agents dort einzusetzen, wo sie den größten Nutzen bringen – für schnelle Lösungen ebenso wie für längere, intensivere Gespräche.

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Auf Effizienz setzen, wenn Geschwindigkeit zählt.

Werden AI Agents schneller, sinken automatisch die Kosten, ohne dass Verträge neu verhandelt werden müssen. Effizienzgewinne verbessern so direkt die Wirtschaftlichkeit.

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Mehr Zeit investieren, wenn es Mehrwert schafft.

Manche Gespräche dauern länger. Wenn ein intensiverer Austausch die Conversion, Kundenbindung oder Zufriedenheit steigert, kann sich der AI Agent die nötige Zeit dafür nehmen.

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An Menschen eskalieren, wenn das besser für die CX ist.

Das Abrechnungsmodell zwingt den Agent nicht, an einer Containment- oder Lösungs-Rate festzuhalten, wenn ein Mensch übernehmen sollte.

Das Parloa-Preismodell.

Dieser Ansatz schafft Planungssicherheit und bietet die Flexibilität, nach Bedarf zu skalieren.

  • Die Preise richten sich nach der Komplexität.
    Entscheidend sind das erforderliche Reasoning, der benötigte Kontext und die Koordination der beteiligten Systeme.

  • Einfach und transparent.
    Du wählst ein Volumenpaket passend zu deinem erwarteten Bedarf und nutzt es für alle Use Cases.

  • Individuell.
    Statt Standardtarife erhältst du ein Preismodell, das zu deinem spezifischen Deployment passt.

  • Flexibel.
    Wo es sinnvoll ist, bietet Parloa auch eine Outcome-basierte Abrechnung an.

So berechnet Parloa deine Kosten.

Individuelle Preismodelle richten sich nach den Anforderungen deines Unternehmens. So kannst du zuverlässig planen und skalieren.

  • Potenzial ermitteln.
    Wir analysieren dein Contact Center, das aktuelle Kontaktvolumen und die geplanten Use Cases. So erkennen wir, wo Parloa den größten Mehrwert bietet.

  • Business Case erstellen.
    Auf Basis realistischer, konservativer Prognosen berechnen wir die erwarteten Kosten und den möglichen Nutzen. So weißt du, womit du rechnen kannst.

  • Preismodell festlegen.
    Wir erstellen ein Modell mit klar definierten Preisen und Vereinbarungen, die zu deinen Zielen passen – vom ersten Use Case bis zur weiteren Skalierung.

Entwickelt für wachsende Enterprise-Unternehmen.

Wenn du deine CX-Initiativen von einem einzelnen Workflow auf Service, Sales und weitere Bereiche ausweitest, wächst das Preismodell mit.

  • Ein Volumen, viele Use Cases.
    Du legst dein Volumen einmal fest und nutzt es flexibel für die Use Cases, die für dich Priorität haben.

  • Einheitliche Preisgestaltung.
    Auch für neue Use Cases richtet sich der Preis nach der Komplexität. Ein neuer Vertrag ist nicht nötig.

  • Weniger Aufwand.
    Neue Use Cases lassen sich im bestehenden Preismodell einfach ergänzen. So treibst du deine AI-Roadmap voran – ohne aufwendige Procurement-Prozesse.

Chris Silver – CRO bei Parloa

Outcome-basiertes Pricing: Der teuerste Mythos bei Enterprise AI

Gartner erwartet, dass die weltweiten AI-Ausgaben 2025 fast 1,5 Billionen US-Dollar erreichen – ein klares Zeichen, dass der Markt die Experimentierphase hinter sich gelassen hat und AI im Enterprise-Maßstab einsetzt. Die Budgets steigen, AI rückt ins Zentrum des Geschäftsbetriebs – und der Druck, den ROI nachzuweisen, war noch nie so groß.

Chris Silver und Forbes Logo

Bereit für einen Blick auf die Zahlen?

Wir berechnen den ROI auf Basis deines Kontaktvolumens, deiner Use Cases und deiner aktuellen Betriebskosten.