Parloa AI Agent Management Platform erhält SAP-Premiumzertifizierung
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15. Juli 2026 • 2 Min.
Parloas Plattform ab sofort als SAP Endorsed App im SAP Store verfügbar
Integration mit der SAP Service Cloud verbindet Kundeninteraktionen mit relevanten Geschäftsdaten und Serviceprozessen
Unternehmen können Serviceanliegen mit mehr Kontext und Kontinuität bis zur Lösung bearbeiten
Berlin / New York, 15. Juli 2026 – Die Parloa AI Agent Management Platform ist ab sofort als SAP Endorsed App verfügbar und kann online über den SAP Store erworben werden. SAP Endorsed Apps bilden eine eigene Kategorie innerhalb des SAP-Partnerökosystems. Diese Anwendungen lösen zentrale Herausforderungen von Kundinnen und Kunden, schaffen zusätzlichen Mehrwert für ganzheitliche Geschäftslösungen und helfen Unternehmen, ihr volles Potenzial auszuschöpfen.
„Die Anforderungen global agierender Unternehmen lassen sich nur mit innovativen Technologien wie denen von SAP bewältigen“, sagt Malte Kosub, CEO und Mitgründer von Parloa. „Durch die Integration von Parloa in die SAP Service Cloud und die Premium-Zertifizierung als SAP Endorsed App schaffen wir kompetente, reaktionsschnelle und natürliche Erlebnisse genau dort, wo sie am wichtigsten sind: entlang der gesamten Customer Journey.“
SAP Endorsed Apps werden von SAP mit zusätzlichen Sicherheitsprüfungen, umfassenden Tests und Messungen anhand von Benchmark-Ergebnissen premium-zertifiziert. Die Zertifizierung erfolgt nur wenige Wochen, nachdem die AI Agents von Parloa im SAP Store verfügbar wurden. Sie ermöglichen Unternehmen, Kundeninteraktionen mit mehr Kontext und Kontinuität zu bearbeiten. Statt jede Interaktion als isoliertes Ereignis zu betrachten, können Unternehmen Gespräche mit realen Geschäftsdaten und Serviceprozessen innerhalb der SAP Service Cloud verknüpfen und bis zur Lösung weiterführen.
„Innovationen aus dem Ökosystem sind für die Vision von SAP und die Umsetzung des intelligenten Unternehmens für SAP-Kunden von entscheidender Bedeutung“, sagt Darryl Gray, Global Vice President, Software Partner Solution Monetization & Success bei SAP. „Wir gratulieren Parloa zum Erreichen des Status einer SAP Endorsed App für die AI Agent Management Platform. Partner wie Parloa helfen uns dabei, eine Cloud-first-Strategie mit integrierten Innovationen umzusetzen, die nachweislich Mehrwert schaffen und zentrale geschäftliche Herausforderungen lösen.“
Parloas AI Agent Management Platform ist im SAP Store, dem digitalen Marktplatz für Lösungen von SAP und seinen Partnern, zur digitalen Suche und zum Erwerb verfügbar. Der SAP Store bietet Kunden in Echtzeit Zugriff auf mehr als 2.300 innovative Lösungen von SAP sowie auf Partnerlösungen, die SAP-Anwendungen ergänzen und erweitern – und dadurch die digitale Transformation von Unternehmen ermöglichen. Hier mehr erfahren, wie sie funktioniert.
Pressekontakt Parloa Julia GöllesVP MarketingE-Mail:press@parloa.com
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