Kundenzufriedenheit (CSAT)
Natürliche Gespräche, in denen Anliegen noch während des Anrufs bearbeitet und vollständig gelöst werden – ohne Weiterleitungen oder Wartezeiten.
Conversational AI
Gespräche, die deine Customer Experience messbar verbessern
Optimiere CSAT, FCR und Kosten pro Kontakt mit Gesprächen in natürlicher Sprache.
Führende Marken vertrauen auf uns
Conversational AI verbessert 5 wichtige CX-Kennzahlen:
Durchschnittliche Bearbeitungszeit (AHT)
Deutlich kürzer. Und weil Anliegen vollständig gelöst werden, verändert sich schon bald auch die Kennzahl selbst.
Containment-Rate
Transaktionale Anliegen am Telefon werden Ende-zu-Ende gelöst – auch über mehrere Schritte und Kanäle hinweg
Kosten pro Kontakt
Deutliche Einsparungen im teuersten Servicekanal (Voice)
Erstlösungsquote (FCR)
Komplexe Anliegen werden systemübergreifend bearbeitet und Transaktionen in einem einzigen Anruf abgeschlossen
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Leitfaden für Entscheider:innen
Du evaluierst Plattformen für CX-Automatisierung?
Conversational AI im Enterprise-Umfeld
Gebaut für Voice im großen Maßstab
Orchestrierung des gesamten Lifecycles
Entwickle AI Agents, teste sie, setze sie am Telefon ein und verbessere sie – mit integrierten Simulationen, Evaluationen und Runtime-Guardrails. 88% weniger Eskalationen an Mitarbeitende 32% höhere Genauigkeit bei der Identifikation von Kund:innen
Voice AI, der deine Kund:innen vertrauen
Natürliche Gespräche mit niedriger Latenz in über 140 Sprachen – auf regionale Besonderheiten abgestimmt und mit Echtzeit-Übersetzung, die Kund:innen und Mitarbeitende gleichermaßen unterstützt. 13% höhere Speech-to-Text-Genauigkeit 97% Genauigkeit bei der Echtzeit-Übersetzung
Gebaut für regulierte Umgebungen
Sicherheit und Compliance für den Support in Unternehmen mit strengen regulatorischen Anforderungen. Konform mit DSGVO & EU AI Act HIPAA, DORA, SOC 2 Type I & II, ISO, PCI DSS
Erlebe Conversational AI in Aktion
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Hör dir an, wie Parloas AI Agents am Telefon mehrsprachige Gespräche führen, Sonderfälle lösen und mit sensiblen Interaktionen umgehen.