SAP NOW AI Tour in Zürich
Die diesjährige SAP NOW AI Tour zeigt, wie AI Agents Unternehmen transformieren und autonome Customer Experiences ermöglichen. Parloa ist den ganzen Tag vor Ort und zeigt gemeinsam mit einem Special Guest auf der Bühne, was AI-gestützter Kundenservice in der Praxis leisten kann.
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Besuche uns vor Ort
Komm an unserem Stand vorbei und erlebe Parloas Agent Management Platform live. Lass uns gemeinsam über deine Use Cases sprechen – und darüber, wie AI Agents die Zufriedenheit deiner Kund:innen stärken.
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Hier spricht unser Kunde FRANKE
Verpasse nicht den Bühnenauftritt unseres Kunden FRANKE! Dominik Bilgeri und Andreas Reinert geben Einblicke, wie FRANKE mit AI Agents echten Mehrwert im Kundendialog schafft.
Wann
14:15–14:30 Uhr MEZ
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Unsere Solution Demo bei der SAP NOW
SAP Autonomous Enterprise orchestriert den Prozess im Hintergrund, während Kund:innen ihn im direkten Gespräch erleben. In dieser Live-Session bearbeitet ein Parloa Voice AI Agent einen echten Kundenanruf – von der ersten Anfrage bis zur Lösung. Mithilfe von Live-Daten aus der SAP Service Cloud löst der Agent das Anliegen selbstständig und übergibt es bei Bedarf nahtlos an einen menschlichen Servicemitarbeiter. Dabei stehen der vollständige Kontext und das komplette Gesprächstranskript direkt im Agent Desktop zur Verfügung.
Wann
13:30–13:50 Uhr MEZ
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Kunden-Speaker
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Dominik Bilgeri
Head of CX-Solutions, Franke Kaffeemaschinen AG
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Andreas Reinert
Head of Enterprise Business Technology, AI & Architecture, Franke Technology and Trademark AG
Parloa-Speaker
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Dominik Heinen-Lüneburg
Manager Solution Engineering Partnerships EMEA, Parloa
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Adi Hochmann
Lead Solution Engineer, Parloa
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