Langjähriger Tech-Manager wechselt zum 1. Oktober zum Berliner AI-Spezialisten
Schreiner will „die nächste große Story mitschreiben”
Parloa-CEO Malte Kosub freut sich auf Verstärkung zur Unterstützung der ambitionierten Wachstumspläne und internationalen Skalierung
Berlin, 26.09.2023. Joachim Schreiner (61) wird zum 1. Oktober 2023 Chief Revenue Officer (CRO) beim Berliner AI-Unternehmen Parloa. Der bisherige Deutschlandchef von Salesforce wird bei Parloa für die globale Umsatzstrategie verantwortlich sein und die kundenorientierten Teams führen. Parloa zählt mit seiner Conversational-AI-Lösung zu den Marktführern für den Einsatz von AI-Technologie im Kundenservice. Mit der Parloa-Plattform können Unternehmen Kundenanrufe und -Chats automatisieren, tausende Gespräche parallel führen und Anfragen effizienter erledigen. So entlasten sie ihre Callcenter und vermeiden Warteschleifen in Hotlines.
Schreiner verfügt über rund 35 Jahre Erfahrung in der Technologiebranche. Im Zuge der internationalen Expansion von Salesforce verantwortete er rund 17 Jahre lang den erfolgreichen und profitablen Aufbau des Deutschlandgeschäfts, zuletzt mit einem Umsatz von mehr als einer Milliarde US Dollar pro Jahr. Als Geschäftsführer von Salesforce Deutschland gehörten die strategische Führung und Entwicklung sowie der gesamte Vertrieb zu seinem Aufgabengebiet. Vor seiner Zeit bei Salesforce war Schreiner unter anderem bei Symantec, BMC Software sowie Boole & Babbage tätig.
„Bei Parloa zu arbeiten bedeutet für mich, die Zukunft der Kommunikation mitzugestalten. Hier entsteht einer der größten Softwaremärkte der Welt“, sagt Schreiner. „Bei Salesforce ging es um die Digitalisierung, jetzt geht es mit AI um die nächste große Transformation. Das Team ist großartig und die Technologie faszinierend – ich will hier anpacken und die nächste große Story mitschreiben.“ Parloa sei wegweisend, wenn es darum geht, Sprache via AI als natürliches Kommunikationsmittel in den Customer-Service-Bereich zu integrieren. „Parloa leistet Pionierarbeit und verfügt über zukunftsstarke Lösungen, um Kundenservice völlig neu zu gestalten.“
Beim 2018 gegründeten AI-Spezialisten soll Schreiner mit seiner Expertise die Umsetzung der Wachstumspläne unterstützen. „Joachims Leidenschaft für Kunden und sein Gespür für ihre Bedürfnisse werden uns dabei helfen, unser Geschäft in Deutschland weiterzuentwickeln und international zu skalieren”, sagt Kosub. „Joachim hat langjährige Erfahrung mit Software-Lösungen zur Verbesserung des Kundenerlebnisses. Er genießt hohes Ansehen in der Branche und bei Kundinnen und Kunden. Wir freuen uns darauf, gemeinsam die Zukunft der Kommunikation mit AI zu gestalten.”
Über Parloa
Parloa ist ein führendes AI-Unternehmen zur Automatisierung von Kundenservice. Mit der Plattform von Parloa werden Mensch und AI in einem Team vereint, um die Servicequalität von Unternehmen auf ein neues Level zu heben. Damit schafft Parloa einen AI-basierten Kundenservice, natürlich klingende Gespräche und herausragende Service-Erlebnisse – am Telefon und auf allen anderen relevanten Kommunikationskanälen. Kundinnen und Kunden können eine Vielzahl an Anliegen mit Parloa selbst lösen, damit sich die Callcenter-Mitarbeitenden auf komplexe Themen konzentrieren können. Parloa wurde im Jahr 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald gegründet und beschäftigt heute mehr als 150 Mitarbeitende in Berlin, München und New York.
