Über das Webinar
In der heutigen Kundenservice-Landschaft gibt es keinen Zweifel an der Bedeutung der Telefonie als Hauptkommunikationskanal. Umfragen zeigen, dass erstaunliche 72% der Kunden ihre Anliegen lieber am Telefon klären möchten. Dennoch sind Kundenerfahrungen oft unbefriedigend, da viele Kunden ihre Unzufriedenheit mit dem erhaltenen Service zum Ausdruck bringen.
Melde dich bei unserem Webinar an, um zu erfahren (auch aus technischer Sicht), was AI benötigt, um echten Mehrwert für die Telefonie zu bieten. Axel Dittmann, Chief Evangelist bei Parloa, erklärt, warum der Einsatz von AI wichtiger ist denn je, um einen nahtlosen Kunden-Dialog zu ermöglichen.
Erfahre, wie dein Unternehmen intelligente Telefonautomatisierung nutzen kann, um:
- Die hohen Erwartungen deiner Kunden zu erfüllen
- Deine Mitarbeiter im Contact Center von repetitiven Aufgaben zu entlasten
- Dem vorherrschenden Personalmangel entgegenzuwirken
