Fundiertes Wissen für alle, die die Zukunft der Customer Experience gestalten

1.001 US-amerikanische Verbraucher:innen berichten heute, welche Erlebnisse mit automatisiertem Support sie am meisten frustriert – und was es braucht, damit sie auch in Zukunft loyal bleiben.

Erhalte Insights zu den vier wichtigsten Erkenntnissen im Bereich Enterprise Customer Experience. Gemeinsam mit speziell entwickelten AI Discovery Agents hat Parloa untersucht, was Kund:innen wirklich erleben, wenn sie Support auf Unternehmens-Websites suchen.

Dieser Leitfaden richtet sich an CX-Profis und beleuchtet, wie Agentic AI Kundeninteraktionen transformiert, den Kundenservice verbessert und echten Mehrwert für dein Business schafft.

AI Agents bringen Power – und Risiken. Der Opus-Research-Report zeigt, wie Unternehmen Agentic AI sicher einsetzen, Schwachstellen erkennen und verhindern, Anbieter evaluieren und welche integrierten Sicherheitsmaßnahmen führender Anbieter wie Parloa nötig sind.

Explore how leading companies are using AI to deliver real-time multilingual support. This Everest Group report spotlights key benefits and evaluates top providers in the CX space, including Parloa’s cutting-edge translation tech.

Erhalte exklusiven Zugang zum neuen Gartner® Innovation Insight Report über AI-Agent-Plattformen – kostenlos. Erfahre, wie du Anbieter evaluierst, Architektur­bausteine verstehst und skalierbare, echte Kundenerlebnisse schaffst.

In diesem Report erfahren sie, wie AI Agents und SaaS 2.0 das traditionelle BPO-Modell grundlegend verändern. Der Report zeigt die wichtigsten Treiber dieser Entwicklung – von spezialisierten AI-Lösungen bis zu neuen Service- und Preismodellen.

Erfahre, wie AI Agents Versicherungen helfen, Anrufspitzen zu bewältigen, Vertragsänderungen effizient abzuwickeln und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen stärken. Dieser Leitfaden bietet Entscheider:innen die Grundlage, um AI-Plattformen zu bewerten, Anbieter zu prüfen und teure Fehlentscheidungen zu vermeiden.

Dieser Leitfaden zeigt, worauf es bei der Auswahl der richtigen AI-Kundenservice-Plattform ankommt – von der Architektur und Einbindung in deine Systeme über Governance und Skalierung bis hin zu langfristiger Zuverlässigkeit. Erfahre, wie du Technologieentscheidungen triffst, die Kundenerlebnisse verbessern und dein Serviceteam zukunftssicher machen.