AI-Customer-Experience-Automation-Plattform

Enterprise Customer

Experience automatisieren

und global skalieren

AI Agents entwickeln, einsetzen und steuern – über Voice- und digitale Kanäle hinweg. Orchestrierung und Governance auf Enterprise-Niveau.

Enterprise Customer
Experience automatisieren
und global skalieren

Führende Marken vertrauen auf uns

Das Potenzial

Enterprise CX: 
Echter Impact entsteht nach dem Go-live

Viele AI-Piloten sind erfolgreich. Nur wenige performen im Produktiveinsatz.

Automation zu skalieren, erfordert mehr als AI-Modelle. Es braucht Lifecycle Management, Orchestrierung und globale Steuerung.

0%

der Agentic-AI-Projekte skalieren unternehmensweit

0%

der AI Use Cases schaffen den Weg in den produktiven Einsatz nicht

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Monate sind im Durchschnitt notwendig für die Time-to-Value, verlängert durch fragmentierte Stacks

Buyers Guide

CX-Automation-Plattformen evaluieren?

Wie Parloa Call Center unterstützt

Parloa ist die führende 
AI-Plattform für den Kundenservice

Orchestrierung des gesamten Lifecycles

Orchestrierung des gesamten Lifecycles

Definiere, teste, skaliere und optimiere AI Agents – mit integrierten Simulationen, Evaluierungen und Runtime-Guardrails.

88%

weniger Eskalationen an menschliche Agents

32%

höhere Genauigkeit bei der Identifikation von Kund:innen

Voice AI, der Kund:innen vertrauen

Voice AI, der Kund:innen vertrauen

Natürliche, latenzarme Gespräche in über 130 Sprachen – regional angepasst und mit Echtzeit-Übersetzung, die Kund:innen und menschliche Agents unterstützt.

13%

höhere Speech-to-Text-Genauigkeit

97%

Genauigkeit bei der Echtzeit-Übersetzung

Für regulierte Umgebungen entwickelt

Für regulierte Umgebungen entwickelt

Eine sichere, regelkonforme Infrastruktur für Enterprise-Call-Center mit hohen regulatorischen Anforderungen.

GDPR

Konform mit DSGVO & EU AI Act

HIPAA

DORA, SOC 2 Type I & II, ISO, PCI DSS

Nachgewiesene Ergebnisse

Gartner Peer Reviews

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