Ciro Julius Ferraiuolo Country Manager Customer Operations Germany IKEA Retail (Ingka Group)
So wurde IKEA zum AI-first-Unternehmen
Wie wird aus einem AI-Pilotprojekt eine global einsetzbare Lösung? IKEA Retail (Ingka Group) und Parloa zeigen, wie sie eine der weltweit komplexesten Serviceorganisationen für AI neu aufgestellt und skaliert haben. Erfahre, welche Plattform-Funktionen, kulturellen Veränderungen und Führungsentscheidungen zum Erfolg führten – ohne die menschliche Nähe zu verlieren.
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Ciro Julius Ferraiuolo, Country Manager Customer Operations Germany | IKEA Retail (Ingka Group)
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