Innovation bei Parloa

Mit Centralized Audit Logs können Enterprise-Unternehmen Aktivitäten in AMP monitoren, steuern und nachvollziehbar machen. Teams erhalten ein zentrales Protokoll aller kritischen Aktionen auf Tenant-Level und sehen, wer was wann gemacht hat – ohne manuell Nachweise oder Informationen aus externen Tools zusammensuchen zu müssen. Die Audit-Funktion unterstützt die Compliance, hilft dabei, Änderungen und Probleme schneller nachzuvollziehen, und schafft Vertrauen in den Produktivbetrieb, während du AI Agents über Teams und Umgebungen hinweg skalierst.

Transparenz und Verantwortlichkeit auf Enterprise-Niveau

Führe einen klaren, strukturierten Audit-Trail und sorge so für Transparenz und eindeutige Zuständigkeiten in kollaborativen Umgebungen.

Schneller Ursachen erkennen, wenn Probleme auftreten

Sieh sofort, was geändert wurde, von wem und zu welchem Zeitpunkt. So verkürzt du Analysezeiten und vermeidest unnötige Ausfälle.

Zuverlässiger Support für Compliance und Governance

Vereinfache Audits und interne Prüfungen mit verlässlichen Protokollen, die regulatorische Vorgaben und Governance-Anforderungen unterstützen.

Tracking wichtiger Aktivitäten des Systems

Monitore zentrale Ereignisse wie Konfigurationsänderungen, Anpassungen von Nutzerzugriffen, Tenant-weite Änderungen, API-Client-Updates sowie das Erstellen oder Löschen von Ressourcen.

Entwickelt für Skalierung und verlässlichen Betrieb

Behalte jederzeit den Überblick, auch wenn deine AI Agents skalieren und das Team größer wird.

Barge-in macht Voice-Interaktionen reaktionsschneller, indem Anrufende den AI Agent unterbrechen können, sobald ihre Sprache erkannt wird. Statt zu warten, bis eine Ansage zu Ende ist, steuern sie das Gespräch ganz natürlich selbst. So entsteht ein menschlicheres und effizienteres Erlebnis. Gleichzeitig reduzierst du Reibung in den Voice-Flows – und deine AI Agents agieren schneller und wirken aufmerksamer; zudem ist es einfacher, mit ihnen zu interagieren.

Natürlichere, menschlichere Gespräche

Lass Anrufende sprechen, sobald sie bereit sind – ohne lange Prompts abwarten zu müssen.

Schneller und direkter reagieren

Stoppe die laufende Audioausgabe sofort, wenn jemand zu sprechen beginnt, und vermeide unnötige Verzögerungen.

Weniger Hürden für wiederkehrende Anrufende

Ermögliche erfahrenen Nutzer:innen, schneller durch das Gespräch zu gehen und direkt ans Ziel zu kommen.

Höhere Zufriedenheit im Voice-Kanal

Sorge für einen flüssigeren Ablauf und ein besseres Timing – so wirken Gespräche intuitiver und angenehmer.

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Voice Enhancements für ElevenLabs geben Teams mehr Kontrolle darüber, wie ihre AI Agents klingen – und wo die Sprachdaten genutzt werden. Mit erweiterten Optionen zum Finetuning der Stimme und der Möglichkeit, Daten komplett in der EU zu nutzen, entstehen natürlichere und einheitlichere Voice-Erlebnisse. Gleichzeitig erfüllen Unternehmen strenge Enterprise- und Compliance-Anforderungen. So klingen AI Agents markenkonform, zuverlässig und sind bereit für den globalen Einsatz.

Natürlicher und konsistenter Voice-Output

Passe Aussprache, Sprechtempo und Sprachkonsistenz gezielt an, damit Gespräche flüssiger und verständlicher wirken.

Mehr Kontrolle über die Markenstimme

Steuere, wie deine AI Agents sprechen, damit Tonalität, Kundenerwartungen und unterschiedliche Use Cases optimal zusammenpassen.

Sprachverarbeitung in der EU für Compliance

Verarbeite ElevenLabs-Sprachdaten vollständig in der EU und unterstütze so DSGVO-Vorgaben und Anforderungen an Datenresidenz.

Flexible Konfiguration pro Agent

Lege Sprachverhalten und Verarbeitungsort individuell für jeden Agent fest – abgestimmt auf Zielgruppe oder regulatorische Anforderungen.

Mit Advanced Chunking Strategies liefern deine AI Agents präzisere und verlässlichere Antworten aus deinem Knowledge-Content. Du steuerst präzise, wie Inhalte strukturiert und abgerufen werden. So passen sich die Knowledge Skills an die tatsächliche Struktur deiner Inhalte an.

Bessere Antworten mit demselben Content

Richte die Struktur deiner Wissensdatenbank an der Art deiner Inhalte aus. So erhöhst du die Genauigkeit – zum Beispiel bei technischen Dokumentationen, Richtlinien oder FAQs.

Knowledge verlässlicher nutzen

Sieh dir vorab an, wie Inhalte aufgeteilt werden, bevor Änderungen live gehen. So weißt du, wie Agents Informationen abrufen, und du erlebst keine Überraschungen.

Weniger Missverständnisse und Halluzinationen

Saubere und relevantere Retrieval-Methoden reduzieren das Risiko von unvollständigen Antworten, Fehlinterpretationen oder fehlendem Kontext.

Volle Kontrolle ohne zusätzliche Komplexität

Wähle für jede Wissensquelle die passende Retrieval-Strategie – ohne Inhalte neu zu schreiben oder umzubauen.

Mit Pronunciation Controls haben Teams mehr Kontrolle darüber, wie AI Agents sprechen. So stellst du sicher, dass Markennamen, Abkürzungen und strukturierte Informationen klar und einheitlich ausgesprochen werden. Statt mit fehleranfälligen Prompt-Workarounds zu arbeiten, passt du die Aussprache direkt in AMP an. So klingen deine AI Agents natürlicher und professioneller, werden besser verstanden, vermeiden unnötige Missverständnisse im Gespräch und treten in jeder Interaktion souverän und markenkonform auf.

Klare und konsistente Aussprache

Sorge dafür, dass Markennamen, Abkürzungen und wichtige Begriffe jedes Mal korrekt ausgesprochen werden.

Mehr Markenvertrauen in Voice

Biete professionelle, stimmige Voice-Interaktionen – so stärkst du Glaubwürdigkeit und Markenidentität deiner AI Agents.

Weniger manueller Aufwand für Teams

Verzichte auf Prompt-Hacks oder externe Umwege und setze auf eine zuverlässige, skalierbare Lösung.

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RBAC, SSO & IdP stärken Parloas Enterprise-Security. Durch zentrale Authentifizierung und detaillierte Zugriffskontrolle über die gesamte Plattform hinweg behalten Unternehmen die volle Kontrolle. Die Integration in Enterprise-Identity-Provider und rollenbasierte Berechtigungen ermöglichen es Teams, AI-Interaktionen sicher zu skalieren und gleichzeitig den administrativen Aufwand zu reduzieren.

Nahtlose Enterprise-Authentifizierung

Stelle den Login über OpenID-kompatible Identity Provider wie Okta, Google oder Microsoft bereit – für sicheren und einfachen Zugriff.

Rollenbasierte Berechtigungen

Lege fest, wer auf welche Ressourcen in Workspaces und Umgebungen zugreifen und sie verwalten darf.

Starke Governance, weniger IT-Aufwand

Automatisiere das User-Management und erfülle zuverlässig Compliance-Anforderungen mit zentraler Authentifizierung und strukturierten Zugriffsrichtlinien.

Parloas verbessertes Agent Debugging hilft Teams, Probleme schneller zu finden und zu beheben. Die Debugging-Oberfläche im AMP Studio ist jetzt klarer und intuitiver. So sehen und verstehen Agent Builder sofort, was in einer Konversation passiert – und können gezielt die Performance optimieren.

Schnelleres Troubleshooting
Sieh dir für jeden Schritt einer Konversation saubere, strukturierte Event-Daten an. So erkennst du direkt, an welcher Stelle etwas schiefgelaufen ist.

Einblicke ins Agent-Verhalten
Kontext und Metadaten der Konversation sind zentral gebündelt. Dadurch lassen sich Probleme in Logik, Integrationen oder Ausführung gezielt eingrenzen.

Bessere Zusammenarbeit im Team
Teile klare, einheitliche Debug-Views mit Produkt-, Engineering- und Operations-Teams. So kannst du dich intern besser abstimmen und dadurch Probleme schneller lösen.

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Parloa Knowledge Skills liefern jetzt noch genauere und verlässlichere Antworten – auch bei komplexen und mehrsprachigen Kundenfragen. Dank optimierter Embedding-Modelle verstehen AI Agents Bedeutung, Kontext und Absicht besser. So entstehen klarere Antworten und es kommt seltener zu Missverständnissen.

Besseres Verständnis von Kundenfragen
Agents erfassen komplexe Formulierungen, Fachbegriffe und nuancierte Anliegen zuverlässiger – nicht nur auf Basis einzelner Keywords.

Genauere Antworten in mehreren Sprachen
Das verbesserte semantische Verständnis führt zu konsistenten, qualitativ hochwertigen Antworten für Zielgruppen auf der ganzen Welt – auch in multilingualen und nicht Englisch-sprachigen Use Cases.

Direkter Impact, keine Unterbrechungen
Bestehender Knowledge-Content lässt sich sofort weiter nutzen – ohne Nacharbeit, Migrationen oder Downtime. So erzielen Teams eine höhere Performance.

Flexibel an neue Use Cases anpassen
Teams wählen je nach Inhalt die passende semantische Tiefe und steuern so Leistung und Kosten im richtigen Verhältnis – auch wenn sich Anforderungen verändern.

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PCI-compliant Credit Card Data Collection via DTMF ermöglicht eine sichere Zahlungsabwicklung in AI-gestützten Sprachinteraktionen, ohne dass sensible Kartendaten offengelegt werden. Durch die isolierte Verarbeitung und Tokenisierung der Karteneingabe über die Telefontastatur können Unternehmen Zahlungen abwickeln und gleichzeitig die strengen Anforderungen der PCI-DSS-Richtlinien einhalten.

Kartendaten sicher per Tastatureingabe erfassen
Erfasse Kreditkartendaten über DTMF-Töne, sodass der AI Agent keine sensiblen Daten verarbeitet oder speichert.

PCI-DSS-konform agieren
Reduziere den Compliance-Aufwand und Risiken durch die sichere Isolation und Tokenisierung der Zahlungsdaten.

Nahtloses Bezahlerlebnis per Voice
Ermögliche Kund:innen, Transaktionen sicher in selben Anruf abzuschließen – ohne Weiterleitung und ohne Reibungsverluste.PCI-compliant Credit Card Data Collection via DTMF ermöglicht eine sichere Zahlungsabwicklung in AI-gestützten Sprachinteraktionen, ohne dass sensible Kartendaten offengelegt werden. Durch die isolierte Verarbeitung und Tokenisierung der Karteneingabe über die Telefontastatur können Unternehmen Zahlungen abwickeln und gleichzeitig die strengen Anforderungen der PCI-DSS-Richtlinien einhalten. Kartendaten sicher per Tastatureingabe erfassen Erfasse Kreditkartendaten über DTMF-Töne, sodass der AI Agent keine sensiblen Daten verarbeitet oder speichert. PCI-DSS-konform agieren Reduziere den Compliance-Aufwand und Risiken durch die sichere Isolation und Tokenisierung der Zahlungsdaten. Nahtloses Bezahlerlebnis per Voice Ermögliche Kund:innen, Transaktionen sicher in selben Anruf abzuschließen – ohne Weiterleitung und ohne Reibungsverluste.