Parloa und Sopra Steria gehen strategische Partnerschaft ein

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2 February 2026 • 2 mins

Das AI-Unicorn Parloa und die Managementberatung Sopra Steria haben eine strategische Partnerschaft vereinbart. Sopra Steria wird offizieller Servicepartner von Parloa und unterstützt Unternehmen künftig dabei, AI Agents im Kundenservice erfolgreich einzuführen und zu skalieren. Die Zusammenarbeit verbindet die technologische Innovationskraft von Parloa mit der langjährigen Beratungsexpertise von Sopra Steria. Gemeinsam wollen beide Partner Unternehmen dabei helfen, ihre Kundenservice-Prozesse mit Künstlicher Intelligenz zu transformieren – verantwortungsvoll, sicher und mit messbarem Mehrwert. 

KI-gestützter Kundenservice der nächsten Generation 

Parloa ist ein führendes AI-Unternehmen, das den Kundenservice durch den Einsatz von AI Agents neu definiert. Mit der innovativen AI Agent Management Platform von Parloa können Unternehmen Millionen leistungsstarker AI Agents sicher erstellen, testen und einsetzen. Diese führen mit jeder Kundin und jedem Kunden natürliche, persönliche Gespräche und sorgen so für außergewöhnliche Service-Erlebnisse. Einige der weltweit bekanntesten Marken vertrauen auf Parloa, um ihre Kund:innen besser zu erreichen, die Zufriedenheit zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und neue Umsatzpotenziale zu erschließen. 

Sopra Steria ist ein führendes europäisches Technologie- und Beratungsunternehmen, das seit über fünf Jahrzehnten Wirtschaft, Verwaltung und Gesellschaft in Deutschland bei der digitalen Transformation begleitet. Das Unternehmen verbindet technologische Exzellenz mit gesellschaftlicher Verantwortung und entwickelt Lösungen, die nachhaltigen Mehrwert schaffen. 

Starke Partnerschaft für erfolgreiche KI-Implementierung 

Als Implementierungspartner wird Sopra Steria Unternehmen ganzheitlich bei der Einführung der Parloa-Plattform begleiten – von der strategischen Konzeption über die technische Integration bis hin zum Change Management. Die Partnerschaft ermöglicht es Kunden, AI Agents nahtlos in bestehende IT-Landschaften zu integrieren und dabei höchste Standards in Bezug auf Datenschutz, Sicherheit und Compliance einzuhalten. 

„Die Partnerschaft mit Parloa ist für uns ein logischer Schritt, um unsere Kunden bei der KI-Transformation im Kundenservice bestmöglich zu unterstützen", sagt Darius Selke, Chief Marketing & Business Development Officer von Sopra Steria. „Wir bringen die technologische Innovation von Parloa mit unserer Erfahrung in komplexen Transformationsprojekten zusammen und schaffen so Lösungen, die nicht nur funktionieren, sondern auch nachhaltig Wirkung erzielen." 

„Mit Sopra Steria haben wir einen Partner gefunden, der unsere Vision von einem AI-getriebenen, menschenzentrierten Kundenservice teilt", ergänzt Iryna Yosyk, Head of Service Partnerships, EMEA, von Parloa. „Gemeinsam können wir Unternehmen dabei helfen, das volle Potenzial von AI Agents auszuschöpfen und ihren Kunden wirklich außergewöhnliche ServiceErlebnisse zu bieten."