Setze AI Agents in Live-Kundengesprächen ein – mit der Genauigkeit, Kontrolle und Absicherung, die regulierte Umgebungen mit hohem Kontaktvolumen erfordern.
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Mit steigendem Anrufvolumen werden kleine Fehler zu systemischen Problemen. In diesem Umfeld reduziert eine unzuverlässige AI-Lösung das Risiko nicht – sie erhöht es.
Quellen: Gartner, Forrester
Fluktuationsrate bei Agents. Dies erfordert laufend Neueinstellungen und Trainings.
der Führungskräfte sagen, dass aufgrund des steigenden Interaktionsvolumens die Ziele bei den Antwortzeiten nicht mehr eingehalten werden können.
der Interaktionen automatisiert. Teams sind dadurch weiterhin auf fehleranfällige manuelle Workflows angewiesen.
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Parloa ermöglicht Contact Centern den sicheren Einsatz von AI Agents in kritischen Kundengesprächen, die keine Fehler erlauben.
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Definiere, teste, skaliere und optimiere AI Agents mit integrierten Simulationen, Evaluierungen und Runtime-Guardrails – damit das Verhalten der AI Agents den laufenden Betrieb nicht gefährdet.
weniger Eskalationen an menschliche Agents
höhere Genauigkeit bei der Identifikation von Kund:innen
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Schnelle, natürliche Gespräche in über 130 Sprachen – regional angepasst und mit Echtzeit-Übersetzung, die Kund:innen und menschliche Agents unterstützt.
höhere Speech-to-Text-Genauigkeit
Genauigkeit bei der Echtzeit-Übersetzung
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Sicherheit und Compliance - entwickelt für Enterprise-Call-Center mit hohen regulatorischen Anforderungen.
Konform mit DSGVO & EU AI Act
DORA, SOC 2 Type I & II, ISO, PCI DSS
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Erlebe unsere Agents im Einsatz und sieh selbst, wie sie multilinguale Konversationen führen und mit Sonderfällen sowie sensiblen Informationen umgehen.
Bring dein Service-Erlebnis auf das nächste Level