Hier erfährst du alles zum Thema AI und Kundenservice

CX-Führungskräfte stehen unter Druck. Kund:innen erwarten sofortigen, personalisierten Service in ihrer eigenen Sprache. Unternehmen werden an Reaktionszeiten, CSAT und Kundenzufriedenheit gemessen, während Budgets knapper werden und das Support-Volumen steigt.

AI-gestützter Kundenservice basierte auf klarer, konsistenter Kommunikation. Diese 10 Prompt-Templates helfen Teams, schneller zu antworten, markenkonform zu kommunizieren und nachhaltiges Vertrauen zu schaffen.

Analytics hilft Contact Centern, intelligent zuzuhören, Gespräche zu verfeinern und nachhaltiges Kundenvertrauen aufzubauen. Genau darauf ist Parloas AI Agent Management Plattform ausgerichtet.

Das Zusammenspiel von Generative und Agentic AI ist der nächste große Entwicklungsschritt und definiert neu, wie Unternehmen Kundenbeziehungen aufbauen.

Erfahre mehr darüber, was Zero-Shot-Prompting ist, wie es sich von Few-Shot unterscheidet und warum es für Enterprise CX wichtig ist.

Erfahre, wie du Contact Center Automation sicher gestaltest und skalierst - für messbare Ergebnisse. Eine Roadmap für erfolgreiche Automatisierung in Enterprise-Unternehmen.

Prompt Engineering Frameworks sind strukturierte Methoden zur Erstellung von Prompts, die Konsistenz, Sicherheit und hohe Leistungsfähigkeit von LLM-Systemen sicherstellen.

Voice Biometrics ist die Wissenschaft, Identitäten anhand der Stimme zu verifizieren - beispielsweise im Contact Center, um Kund:innen während eines Anrufs zu identifizieren.