Ein AI Agent – Millionen Erlebnisse: Einführung in Agent Composition

Automatisierung über mehrere Märkte zu skalieren ist komplex – doch es muss nicht Chaos enden. 

Je mehr Deployments hinzukommen, desto mehr Doppelarbeit und Abstimmungsaufwand fallen an. Was als einzelner Agent beginnt, entwickelt sich so schnell zu einem Flickenteppich aus Klonen. Eine einzelne Richtlinie oder einen Produktflow zu aktualisieren, bedeutet dann oft, Dutzende Versionen anfassen zu müssen. Mit jeder manuellen Änderung wird es schwieriger, vollständige Konsistenz zu gewährleisten – und das Risiko für Fehler und Verwirrung auf Kundenseite nimmt zu. 

Deshalb haben wir Agent Composition entwickelt: Teams können einen intelligenten AI Agent bauen und diesen für alles anpassen – jede Region, jede Sprache und jeden Kommunikationskanal –, ohne immer wieder von vorne beginnen zu müssen.

Im Gegensatz zu anderen Plattformen, die auf geklonte Bots oder manuelle Lokalisierung setzen, ist Agent Composition tief in Parloas Kernarchitektur eingebettet – also in das System, das auch unsere AI-gestützten Echtzeit-Dialoge steuert. Dadurch skalieren deine Agents weltweit, ohne Kontext, Kontrolle oder Konsistenz zu verlieren.

Problemlos global skalieren

Wachsende Unternehmen stehen oft vor derselben Herausforderung: Sobald neue Länder, Kanäle oder Sprachen hinzukommen, entstehen immer mehr parallele Deployments. Wenn für jeden Kanal oder jedes Land eine eigene Kopie eines Agents nötig ist, bremst das den operativen Betrieb schnell aus. Selbst kleinste Anpassungen – ein aktualisierter Produktflow, eine geänderte Richtlinie oder ein neuer Tonfall – müssen dann manuell über alle Versionen hinweg eingepflegt werden.

Mit Agent Composition kannst du jetzt:

• Deinen AI Agent einmal bauen und überall einsetzen: Ein anpassbares Agent-Design ermöglicht personalisierte Kundenerlebnisse in allen Regionen, Sprachen und Kanälen.

• Updates zentral bereitstellen: Passe die Kernlogik deines Agents einmal an – und sie wird automatisch über alle Deployments hinweg ausgerollt.

• Konsistent bleiben: Eine zentrale Basis sorgt für eine einheitliche Markenstimme und weniger Fehler.

Ein Beispiel: Du kannst die Rückerstattungsrichtlinien in Deutschland oder neue Öffnungszeiten für deine Stores in Spanien jetzt in Sekunden statt Sprints ausrollen. Du lokalisiert deinen zentralen Agent einmal und erstellst sofort Versionen in weiteren Sprachen, richtest sie auf lokale rechtliche Anforderungen aus oder passt Tonfall und Verhalten kanalübergreifend an.

Alle Updates werden automatisch überall übernommen – so erhalten Kund:innen immer die richtigen Informationen im richtigen Ton. Für Enterprise-Contact-Center mit hohem Anfragevolumen und globaler Präsenz bedeutet das: weniger Aufwand und Fehler, schnellere Rollouts und ein besseres Kundenerlebnis in allen Märkten, in denen sie agieren.

Wie Agent Composition funktioniert: Ein Agent, viele Einsatzbereiche

Parloa Agent Composition

Agent Composition gibt Buildern und QA-Teams zentrale Kontrolle und flexible Anpassungsmöglichkeiten – alles in einer einzigen Umgebung. Bevor ein Agent live geht, können Teams sein Verhalten in realitätsnahen Szenarien testen und prüfen. So bleiben Tonalität und Logik über alle Kanäle und Märkte hinweg konsistent.

• Einheitliche Agent-Architektur: Definiere einen Blueprint-Agent, der Ton, Skills und Logik enthält. Er wird zur Grundlage für jede Variante, sorgt für Konsistenz und vereinfacht die Wartung.

• Smarte Konfiguration der Umgebung: Passe denselben Agenten mithilfe von Umgebungsvariablen an lokale Besonderheiten an – zum Beispiel landesspezifische Begrüßungen, Compliance-Hinweise oder Öffnungszeiten.

• Simulations- und Evaluationstools: Teste und sieh dir an, wie sich dein Agent über Sprachen, Kanäle und Use Cases hinweg verhält, bevor er live geht. So kannst du Tonalität, Genauigkeit und Flows sicher validieren.

• Environment-APIs: Wechsle mühelos zwischen Staging und Live-Betrieb, indem APIs automatisch die passenden Endpunkte für jede Umgebung nutzen. Teste sicher in einem geschützten Umfeld und gehe dann live, ohne alles neu bauen zu müssen.

So kannst du deinen Agent kontinuierlich verbessern, ohne dass durch verschiedene Versionen Chaos entsteht.

Was das für dich bedeutet: sicher global automatisieren

Mit Agent Composition profitierst du auf allen Ebenen:

• Für Agent Builder bedeutet es schnellere Iterationen und weniger Fehler.

• QA-Teams können zuverlässig testen – in großem Umfang

• Kund:innen bietest du nahtlose, konsistente Erlebnisse – egal wo sie sich befinden, welche Sprache sie sprechen oder über welchen Kanal sie mit deiner Marke interagieren.

Dieser Launch ist ein wichtiger Schritt auf dem Weg zu Parloas Vision von AI Agents, die sich natürlich anfühlen und intelligent skalieren. Agent Composition verbindet zentrale Logik mit lokaler Flexibilität – und ermöglicht so jeder Organisation, eine globale Automatisierungsstrategie zu realisieren, die genauso schnell wächst wie ihre Ziele.

Bereit loszulegen?

So kannst einen AI Agent einmal designen, für jede Umgebung anpassen und ihn über eine einzige intelligente Plattform steuern: