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Erhalte exklusiven Zugang zum neuen Gartner® Innovation Insight Report über AI-Agent-Plattformen – kostenlos. Erfahre, wie du Anbieter evaluierst, Architektur­bausteine verstehst und skalierbare, echte Kundenerlebnisse schaffst.

In diesem Report erfahren sie, wie AI Agents und SaaS 2.0 das traditionelle BPO-Modell grundlegend verändern. Der Report zeigt die wichtigsten Treiber dieser Entwicklung – von spezialisierten AI-Lösungen bis zu neuen Service- und Preismodellen.

Erfahre, wie AI Agents Versicherungen helfen, Anrufspitzen zu bewältigen, Vertragsänderungen effizient abzuwickeln und Kundenerlebnisse zu schaffen, die Vertrauen stärken. Dieser Leitfaden bietet Entscheider:innen die Grundlage, um AI-Plattformen zu bewerten, Anbieter zu prüfen und teure Fehlentscheidungen zu vermeiden.

Dieser Leitfaden zeigt, worauf es bei der Auswahl der richtigen AI-Kundenservice-Plattform ankommt – von der Architektur und Einbindung in deine Systeme über Governance und Skalierung bis hin zu langfristiger Zuverlässigkeit. Erfahre, wie du Technologieentscheidungen triffst, die Kundenerlebnisse verbessern und dein Serviceteam zukunftssicher machen.

In einem Markt, der durch steigenden Wettbewerb, volatile Energiepreise und anspruchsvolle Kunden geprägt ist, brauchen Energieversorger mehr als nur guten Service. AI Agents ermöglichen es, jede Kundeninteraktion zu einem personalisierten, vorausschauenden Erlebnis zu machen — das Vertrauen stärkt, Umsatzpotenziale hebt und langfristige Loyalität schafft.

Wie Conversational AI dein Contact Center zum Erfolgsmotor macht – für bessere Kundenerlebnisse, agile Teams und einen klaren Vorsprung im Wettbewerb.

Wie Contact Center AI den E-Commerce-Kundenservice effizienter macht, Prozesse automatisiert und Kundenerlebnisse verbessert.

Wie Contact Center AI Versicherungen unterstützt, Prozesse zu automatisieren, Agents zu entlasten und erstklassigen Kundenservice zu bieten.