Parloa launcht offizielles Partner-Programm zur globalen Skalierung von Agentic AI

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24 September 2025 • 3 mins

New York und Berlin, 24. September 2025 – Parloa, führender Anbieter von Agentic AI für den Kundenservice, hat heute auf dem Partner-Event WAVE Soundcheck sein offizielles Partner-Programm vorgestellt: ein Programm, das Service-, BPO- und Technologiepartner dabei unterstützt, Agentic AI im Enterprise-Umfeld zu vermarkten und zu implementieren – und so gemeinsam mit Parloa die Zukunft der Kundenkommunikation mit AI neu gestaltet.

Partnerschaften sind der wichtigste Wachstumshebel für Parloa. Indem Partner Parloa in ihr Lösungsportfolio integrieren, verbessern sie die Nutzerbindung und machen die Plattform dadurch noch vielseitiger. Sie steigern die Sichtbarkeit der Marke, liefern skalierte Ergebnisse und entwickeln branchenspezifische Lösungen für ein nachhaltiges, partnergetriebenes Umsatzmodell.

Das Parloa Partner-Programm schafft einen starken Rahmen für die Zusammenarbeit mit bestehenden und neuen Partnern. Es bietet ihnen klare Vorteile und die erforderliche Infrastruktur: ein strukturiertes Tier-Modell, transparente Leistungen und ein umfassendes Angebot an Unterstützungs- und Schulungsressourcen.

Antwort auf steigende Anforderungen an Enterprise CX

Bei der Einführung von Agentic AI verlassen sich Unternehmen auf Partner, die Lösungen weltweit und branchenübergreifend entwickeln, implementieren und skalieren. Doch Partner stehen oft vor Herausforderungen bei Technologie, Skalierung, Sicherheit und Interoperabilität. Das Parloa Partner-Netzwerk liefert die Antwort: Es ermöglicht Partnern, margenstarke, skalierbare Geschäftsmodelle aufzubauen und sich als kompetente AI-Berater im Kundenservice zu positionieren – unterstützt durch Parloa.

Mit Zugang zur führenden Agentic-Automation-Plattform können Partner:

  • Mit Parloa den Kundenservice in eine neue Umsatzquelle verwandeln

  • CX-as-a-Service bieten statt einmaliger Lizenzmodelle

  • Auf Parloas modularer Plattform aufbauen, Funktionen erweitern und mehr Deals gewinnen

Für Kunden zeigt sich der Mehrwert sofort – umgesetzt durch Partner, denen sie bereits vertrauen, auf Plattformen, die sie schon einsetzen, in ihren Märkten und mit der notwendigen Branchenerfahrung. Parloas Technologie so, wie sie gebraucht wird – komplett aus einer Hand.

Ein strukturiertes Programm und Infrastruktur auf Enterprise-Level

Das Parloa Partner-Programm umfasst:

  • Tier-Modell: Drei Stufen für Service- und BPO-Partner sowie ein eigener Track für Technologie-Partner; Aufstieg je nach Zertifizierungen, Implementierungen und Kundenerfolg

  • Partner-Portal: Zentraler Hub für Deal-Registrierung, Einsicht in die gemeinsame Sales-Pipeline und Aktionspläne sowie Sales- und Delivery-Assets

  • Parloa-Academy: Rollenspezifische Trainings und Zertifizierungen, mit geschützten Testumgebungen, individuellen Demos und AI-Simulationstests

  • Partner-Directory: Verzeichnis für Kunden, um Partner zu finden

  • Neue Partner-Website: Anlaufstelle für Partner (Partner werden, Portal-Zugang) und Kunden (Partner finden)

  • Benefits auf einen Blick: Transparente Übersicht über die wichtigsten Business-, Enablement-, Delivery- und Marketing-Leistungen pro Stufe

„Unser Partner-Programm definiert die Möglichkeiten eines klassischen Vertriebskanals neu – hin zu einem starken Rahmen für Partnerschaften und einer noch engeren Zusammenarbeit", sagt Dorothy Copeland, SVP Partner Ecosystem bei Parloa. „Mit einem ganzheitlichen Ansatz geben wir Partnern die notwendigen Tools, Strukturen und Unterstützung, um Parloas Agentic AI erfolgreich zu skalieren – global und über alle Branchen hinweg.”

Was unsere Partner sagen

„Wir nutzen Parloas AI-Plattform, um die steigende Nachfrage nach flexiblen, Voice-basierten Kundenservice-Technologien zu erfüllen“, sagt Ergon Gashi, SVP Digital Platforms bei NTT DATA. „Durch unsere Partnerschaft konnten wir bereits erfolgreich gemeinsame Deals abschließen und so unsere Marktposition stärken.“

Ahmed Mahbrook, Head of Software Partners bei Microsoft: „Enterprise-Unternehmen treiben die Einführung von Agentic AI rasant voran. Dabei erfolgreich zu sein, erfordert Innovation und Vertrauen – und deren Skalierung. Mit Parloas Plattform auf Basis von Microsoft Azure AI ermöglichen wir Organisationen, sichere AI Agents auf Enterprise-Niveau einzusetzen, die jede Kundeninteraktion in eine langfristige Beziehung verwandeln. Zusammen setzen wir neue Maßstäbe darin, Kundenbeziehungen zu vertiefen.“

„Viele Unternehmen bieten heute agentische Fähigkeiten an, besonders im Kundenservice und Support“, betont Hans Agnischock, Partner bei Deloitte. „Parloa hebt sich deutlich ab – mit nachgewiesenen Erfolgen, einem starken Partner-Netzwerk und sofortigen, messbaren Ergebnissen, die belegen, dass Parloa im Markt führend ist.“

Björn Burow, Partner bei PwC Deutschland: „Unsere Kunden fragen uns oft, wer der richtige Partner ist, um agentische Lösungen in ihr Business zu bringen – und das Parloa Partner-Programm sticht dabei definitiv heraus. Die Kombination aus umfassender Integration innovativer Technologie, strategischem Training und gewachsenem Vertrauen ist genau das, was Channel-Partnerschaften erfolgreich macht. Unsere Kunden sind von Parloas AI Agents hoch beeindruckt, und wir schätzen die inspirierende und zukunftsgerichtete Zusammenarbeit mit dem Team sehr.”

Über Parloa

Parloa ist ein führendes AI-Unternehmen, das den Kundenservice durch den Einsatz von AI Agents neu definiert. Mit der innovativen AI Agent Management Platform von Parloa können Unternehmen Millionen leistungsstarker AI Agents sicher erstellen, testen und einsetzen. Diese führen mit jeder Kundin und jedem Kunden natürliche, persönliche Gespräche und sorgen so für außergewöhnliche Service-Erlebnisse. Einige der weltweit bekanntesten Marken vertrauen auf Parloa, um ihre Kund:innen besser zu erreichen, die Zufriedenheit zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und neue Umsatzpotenziale zu erschließen. Gegründet wurde Parloa 2018 von Malte Kosub und Stefan Ostwald. Heute arbeiten rund 300 Mitarbeiter:innen an den Standorten Berlin, München und New York an der Zukunft des Kundenservice. Weitere Informationen finden Sie unter www.parloa.com. Folgen Sie uns auf LinkedIn.