Parloa schließt Series-D-Finanzierung über 350 Millionen US-Dollar ab – Bewertung bei drei Milliarden US-Dollar

Berlin / New York, 15. Januar 2026 – Parloa, einer der führenden Anbieter von Agentic AI im Enterprise-Bereich, hat eine Series-D-Finanzierungsrunde über 350 Millionen US-Dollar erfolgreich abgeschlossen und erreicht damit eine Bewertung von drei Milliarden US-Dollar. Die Runde wird vom US-amerikanischen Risikokapitalgeber General Catalyst angeführt, beteiligt sind zudem die bestehenden Investoren EQT Ventures, Altimeter Capital, Durable Capital Partners und Mosaic Ventures.

Innerhalb von weniger als vier Jahren hat Parloa inklusive der aktuellen Finanzierungsrunde insgesamt mehr als 560 Millionen US-Dollar Kapital erhalten. Erst im Mai 2025 hatte das Unternehmen mit einer Bewertung von mehr als einer Milliarde US-Dollar den Status eines Unicorns erreicht.

„Diese Finanzierung ist ein entscheidender Moment für Parloa“, sagt Malte Kosub, CEO und Mitgründer von Parloa. „Mit den neuen Mitteln werden wir unsere internationale Expansion weiter vorantreiben. Wir bauen Agentic AI nicht als Experiment, sondern als verlässliche Infrastruktur für Unternehmen, die täglich Millionen von Kundeninteraktionen managen. Unser Anspruch ist es, AI Agents so persönlich, verantwortungsvoll und skalierbar zu gestalten, dass sie Vertrauen schaffen – heute im Kundenservice und morgen überall dort, wo verlässliche Kommunikation für Organisationen und Menschen unverzichtbar wird.“

Agentic AI steht für den Wandel hin zu einer Infrastruktur für Wirtschaft und Gesellschaft

Nachdem Parloa kürzlich mehrere finanzielle Erfolge und Produktinnovationen bekannt gegeben hat, gehört das Unternehmen heute weltweit zu den kapitalstärksten im Markt für Enterprise-Kundenservice. Die aktuelle Finanzierungsrunde unterstreicht nicht nur das starke Wachstum des Unternehmens, sondern auch einen grundlegenden Wandel in der Rolle von KI: weg von rein zweckgebundenen und isolierten Tools, hin zu einer effektiven und verlässlichen Kommunikationsinfrastruktur.

Mit dem Parloa-Versprechen definiert das Unternehmen zudem klare Leitplanken für den Einsatz von Agentic AI: von Governance und Transparenz bis hin zu Fairness, Sicherheit und langfristiger gesellschaftlicher Wirkung. Entsprechend agieren AI Agents bei Parloa nicht experimentell, sondern operativ und kontrolliert. Sie sind überprüfbar, für sensible Umgebungen ausgelegt und steuern bereits heute Millionen von Kundengesprächen im Enterprise-Umfeld. Damit eignen sie sich für alle Bereiche, in denen Erreichbarkeit, Verlässlichkeit und Vertrauen entscheidend sind, beispielsweise im Dialog zwischen Bürger:innen und öffentlichen Institutionen. 

„Parloa setzt den Standard für Enterprise-AI entlang der gesamten Customer Journey“, sagt Hemant Taneja, CEO von General Catalyst, der unter den Top-10-Expert:innen der renommierten Forbes Midas List rangiert. „Die Plattform des Unternehmens vereint Innovation und Skalierbarkeit und macht es zu einem klaren Marktführer in diesem sich schnell entwickelnden Segment. Wir sind fest davon überzeugt, dass der Ansatz von Parloa in Bezug auf agentenbasierte AI die Art und Weise verändern wird, wie globale Unternehmen mit Kunden interagieren, und unterstützen ihre Vision und ihr weiteres Wachstum mit vollem Engagement.“ Taneja wird im Rahmen des Investments gemeinsam mit Jeannette zu Fürstenberg, President & Managing Director bei General Catalyst, ins Supervisory Board von Parloa berufen.

Enterprise-Standards für AI-basierte Kundenkommunikation

Parloas Plattform AMP wird von Fortune-200-Unternehmen sowie von globalen Partnern wie Allianz, BarmeniaGothaer, Flughafen Berlin Brandenburg, Booking.com, SAP, Swiss Life und TeamViewer genutzt. Sie ermöglicht es Kundenservice-Teams, AI Agents ohne aufwendige Programmierung zu entwerfen, zu verwalten und kontinuierlich zu verbessern. So entstehen Interaktionen, die nicht isoliert bleiben, sondern sich über Kanäle und Zeit hinweg weiterentwickeln – und aus einzelnen Kontakten nachhaltige Beziehungen machen.

Mit AMP steuern Unternehmen AI Agents, die im direkten Kontakt mit Kund:innen natürliche, persönliche Gespräche führen – zuverlässig, skalierbar und rund um die Uhr. Echtzeit-Dashboards schaffen Transparenz darüber, was die Agents tun und warum. Sie bieten einen klaren Überblick über das Systemverhalten und erfüllen gleichzeitig die weltweit strengsten Standards für integrierte Compliance, Sicherheit und Datenschutz auf Enterprise-Niveau. Simulationen im großen Maßstab unterstützen dabei, Szenarien vorab zu testen und Qualität sowie Verlässlichkeit im laufenden Betrieb sicherzustellen. 

Parloas Expansionsstrategie konzentriert sich auf zentrale Märkte in Nordamerika und Europa. Neben dem US-Hauptsitz in New York sind weitere Standorte in San Francisco und Madrid geplant. In London ist Parloa bereits mit einem lokalen Team präsent.

Die Stimmen der Investor:innen

Carolina Brochado, Head of EQT Growth US und Head of EQT Ventures: „Parloa trägt maßgeblich dazu bei, neu zu definieren, wie Kundenbeziehungen aussehen können. Die Kombination aus Enterprise-tauglicher KI und echter Praxiserfahrung – auf Basis hoher Sicherheits- und Zuverlässigkeitsstandards – hebt Parloa klar von anderen Anbietern in einem stark umkämpften Markt ab.“

Apoorv Agrawal, Partner bei Altimeter Capital: „Parloa verbindet eine führende Agentic-AI-Plattform mit der nötigen Enterprise-DNA, um diese Technologie weltweit auszurollen: mit Forward Deployed Engineers vor Ort, Fortune-500-Kunden, die die Technologie bereits einsetzen, und einem erstklassigen Go-to-Market-Team. Mit dem zusätzlichen Kapital ist Parloa hervorragend positioniert, um den globalen CX-Markt anzuführen.“

Henry Ellenbogen, Managing Partner und Chief Investment Officer von Durable Capital Partners: „Wir sind überzeugt, dass die nächste Generation marktprägender Unternehmen auf Beziehungen statt auf Transaktionen aufbaut. Parloa treibt diesen Wandel voran, indem KI persönlich, kontextbezogen und langfristig wirksam wird.“

Mona Gindler, Partnerin bei Senovo: „Der CX-Markt ist voll von Automatisierungstools, doch nur wenige Anbieter verschieben die Grenze hin zu wirklich agentenbasierter KI. Parloa hebt sich ab, indem das Unternehmen von starren, geskripteten Workflows zu dynamischen, beziehungsorientierten AI Agents übergeht, die kontinuierlich lernen und besser werden. Genau so sieht ein Marktführer in diesem Segment aus."

Jens Rassloff, Chairman of the Supervisory Board von Parloa: „Diese Investition ist ein Meilenstein für Parloa. Das gezeigte Vertrauen und das Volumen des Investments spiegeln nicht nur die Stärke unserer Technologie und Umsetzung wider, sondern auch die Überzeugung, dass Agentic AI in der Kundenkommunikation in eine neue, prägende Phase eintritt. Mit diesem Kapital ist Parloa hervorragend positioniert, um eine weltweit führende Rolle in dieser Branche einzunehmen.“

Über Parloa

Parloa ist ein führendes AI-Unternehmen, das den Kundenservice durch den Einsatz von AI Agents neu definiert. Mit der AI Agent Management Platform von Parloa können Unternehmen Millionen leistungsstarker AI Agents sicher erstellen, testen und skalieren. Diese führen mit jeder Kundin und jedem Kunden natürliche, persönliche Gespräche und sorgen so für eine außergewöhnliche Customer Experience. Einige der weltweit bekanntesten Enterprise-Unternehmen vertrauen auf Parloa, um ihre Kund:innen besser zu erreichen, die Zufriedenheit zu steigern, die Kundenbindung zu stärken und neue Umsatzpotenziale zu erschließen. Gegründet wurde Parloa von Malte Kosub und Stefan Ostwald. Heute arbeiten rund 380 Mitarbeiter:innen an den Standorten Berlin, München und New York an der Zukunft der Kundenkommunikation. Weitere Informationen unterwww.parloa.com und auf LinkedIn.