Integriere AI Agents nahtlos in deine bestehende Infrastruktur

Unsere Plattform lässt sich mühelos in deine bestehenden Systeme integrieren, z. B. CCaaS, CPaaS, Workforce Management, CRM- und ERP-Lösungen. Also genau die Tools, auf die du heute schon bei der Kundeninteraktion setzt.

Unterstützte Integrationen: Avaya, Five9, Genesys, Microsoft Dynamics, Nice, Salesforce, ServiceNow, SAP, Twilio, Verint, Zendesk.

Während diese Systeme Standard-KI-Funktionen bereitstellen, bringen unsere AI Agents mehr Tiefe, bessere Automatisierung und echte Skalierbarkeit und damit eine starke Ergänzung für deine vorhandene Infrastruktur.

• Verbinde Parloa direkt mit allen Kanälen deines Contact Centers – egal ob Telefon, Chat oder Messenger.

• Erweitere deinen Service mit künstlicher Intelligenz, die über die Standardfeatures herkömmlicher CCaaS-Lösungen weit hinausgeht.

• Biete über sämtliche Kontaktpunkte hinweg konsistente Erlebnisse.

• Nutze vorhandene VOIP-Infrastruktur und SIP-Standards für kürzere Time-to-Value.

Erweitere unsere Plattform gezielt um eigene Services – ganz einfach per REST-API.

Binde dein CRM oder andere externe Datenquellen unkompliziert an, um Automatisierungen effizienter zu gestalten und deinen Kunden vollständig personalisierte Erlebnisse zu bieten.

Die Erfassung und Auswertung von Nutzungsmetriken ist entscheidend, um Kundendialoge kontinuierlich zu verbessern.

Mit unserer Plattform hast du die Möglichkeit, Gesprächsdaten flexibel zu exportieren und sie für das Business-Intelligence- oder Analytics-Tool deiner Wahl bereitzustellen.

Kurz gesagt: Du gewinnst wertvolle Einblicke in Kundeninteraktionen und kannst datenbasierte Entscheidungen treffen, um deine Services laufend zu optimieren.