AI Agent Buyers Guide für Versicherungen
Über diesen Leitfaden
Der Customer Service ist mehr als ein Kostenfaktor – hier entstehen Kundenbindung und Vertrauen.
Deshalb rücken AI Agents immer stärker in den Fokus. Richtig eingesetzt, fangen sie Anrufspitzen bei Schadenereignissen ab, bearbeiten Vertragsänderungen und beantworten Abrechnungsfragen – ohne Weiterleitung an menschliche Agents. Und selbst in emotionalen Situationen bieten sie ein erstklassiges, konsistentes Kundenerlebnis.
Dieser Leitfaden hilft Entscheider:innen in Versicherungen dabei, AI-Plattformen zu evaluieren. Ob als Leader im Schadenmanagement, in der IT, Transformation oder CX – du erfährst, wie du:
Dein Unternehmen auf AI-Readiness prüfst
Echte agentische Architektur verstehen lernst
Anbieter anhand realer Versicherungs-Workflows bewertest
Typische Fallstricke im Auswahlprozess vermeidest
Die richtigen Fragen stellst, um Schwachstellen einer Plattform offenzulegen
Der Buyers Guide steht in englischer Sprache bereit.