Parloa ist globaler Launch-Partner für die neue Kategorie „AI Apps & Agents” in Microsofts Azure Marketplace

Der Kundenservice steht an einem Wendepunkt. Der AI-Trend trifft nun auf die entscheidenden Fragen – zu skalierbarer Leistung, Data Governance und messbaren Geschäftsergebnissen. Deshalb ist der Launch von Microsofts neuer Kategorie AI Apps & Agents im Azure Marketplace so bedeutsam.

Und wir sind stolz, Teil davon zu sein: Parloa ist ein globaler Launch-Partner dieser Kategorie.

Ab heute ist Parloas AI Agent Management Platform (AMP) direkt über den Azure Marketplace verfügbar. Das heißt: Microsoft-Kunden können jetzt auf AI Agents für Enterprise-Umgebungen zugreifen – entwickelt für die Automatisierung komplexer Kundenservice-Workflows – über dasselbe Cloud-Partner-Netzwerk, das sie bereits kennen und dem sie vertrauen.

Parloa & Microsoft: eine Partnerschaft, die Ergebnisse schafft

Viele Anbieter von Agentic AI im Kundenservice sprechen von „Skalierung", „Sicherheit" oder „nahtloser Customer Experience". Wenige können das tatsächlich in einer Enterprise-Umgebung liefern. Und noch weniger erfüllen die Anforderungen, um Teil von Microsofts neuer AI-Partner-Kategorie zu werden.

Dieser Launch ist mehr als eine technische Integration – er steht für gemeinsame Prioritäten von Microsoft und Parloa:

• Operative Performance auch bei hoher Last: Unsere Plattform basiert auf der globalen Infrastruktur von Microsoft Azure. Das bedeutet: Sub-Sekunden-Latenz, elastische Skalierung und hohe Verfügbarkeit sind Grundvoraussetzungen – nicht nur Zielsetzungen.

• Responsible AI by Design: Datenschutz, Governance und Sicherheit werden bei uns nicht nachträglich hinzugefügt. Microsofts Frameworks für Responsible AI – einschließlich Data Residency, Compliance und Policy Enforcement – sind von Anfang an in unsere Plattform integriert. Die Plattform erhielt jüngst zwei Microsoft AI Software Designations für die Erfüllung technischer Kriterien, Interoperabilität, Kundenerfolg und die Einhaltung der Responsible-AI-Prinzipien. Das gibt Unternehmen zusätzliche Sicherheit.

• Enterprise-ready – ohne Reibungsverluste: Die Verfügbarkeit im Marketplace vereinfacht die Beschaffung. Verantwortliche müssen sich keine Gedanken machen über neue Vendor-Onboardings oder individuelle Verträge. Wer ein Microsoft Azure Consumption Commitment (MACC) hat, kann Parloa darauf anrechnen.

Für Unternehmen ist das ein strategischer Vorteil

Bei vielen Organisationen hängt der Übergang zu neuen Technologien genauso stark von Procurement und Commercial Logistics ab wie von den Fähigkeiten des Produkts. Die Verfügbarkeit im Marketplace bringt nachweisbaren Mehrwert für Microsoft-Kunden:

Vereinfachte Beschaffung & Abrechnung

Parloa AMP kann direkt über den Azure Marketplace erworben und als Teil der bestehenden Azure Workflows für Beschaffung, Abrechnung und Abonnements abgerechnet werden. So profitieren Organisationen von den Zahlungsplänen, verhandelten Konditionen und Sondervereinbarungen, die sie bereits mit Microsoft abgeschlossen haben.

Oft ist kein zusätzliches Vendor-Onboarding oder neuer Vertragsaufwand erforderlich. Unternehmen können ihre vertraute Azure-Partnerschaft nahtlos erweitern – was den Einsatz von Parloas AI Agents erleichtert und den Time-to-Value beschleunigt.

Azure Consumption Commitments (MACC) maximieren

Enterprise-Unternehmen können Parloa-Käufe gegen bestehende Azure Commitments anrechnen. Anstatt zusätzliches Budget bereitzustellen, nutzt die Investition in Parloa bereits vertraglich zugesagtes Budget – und jeder investierte Euro wirkt stärker. Viele Organisationen mit MACC-Vereinbarungen können einen Teil ihrer Commitments durch Lösungen wie Parloa AMP erfüllen.

Den ROI des Azure Investments steigern

Statt ungenutzte Azure-Vertragskapazitäten brachliegen zu lassen, können sie Unternehmen für Lösungen mit hohem Nutzen einsetzen – und maximieren so sowohl den technologischen ROI als auch ihre strategischen Ziele.

Vorab genehmigte Verträge und Preise

Käufe über den Marktplatz ermöglichen schnellere Beschaffung durch vorab genehmigte Vendor-Beziehungen und vereinfachte Vertragsabwicklung. Statt wochenlangen Abstimmungen gelangen Teams deutlich schneller von der Vereinbarung zur Aktivierung. Das heißt: weniger Zeit für Freigaben – und mehr Zeit, echten Mehrwert zu liefern.

Warum dieser Launch mehr ist als ein Listing

Wir arbeiten seit Jahren eng mit Microsofts Produkt- und Partner-Teams zusammen. Nicht nur, um im Marketplace gelistet zu sein, sondern um gemeinsam etwas Tiefergehendes zu erreichen: AI Agents leistungsstark und produktionsreif zu machen.

Das Listing ist live und unsere Technologie bewährt. Die Konversationen, die wir damit automatisieren – über Voice, Messaging und Chat – erzielen bereits messbaren Mehrwert für Unternehmen weltweit.

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