Webinar Recording

Personalisierte FAQ-Antworten dank GenAI: So klingt richtig guter Kundenservice!

Webinar May 2024: FAQ bot

Über das Webinar

In einer Welt, in der Kunden schnelle und persönliche Antworten erwarten, stehen Unternehmen oft vor der Herausforderung hoher Anrufaufkommen, langer Wartezeiten und frustrierter Mitarbeiter, die sich mit der Beantwortung wiederholender Fragen befassen müssen. Viele Unternehmen setzen daher auf häufig gestellte Fragen (FAQs), um Anfragen schnell zu lösen.

Doch FAQs sind so einzigartig wie die Menschen selbst, und Antworten können je nach Fragestellung stark variieren. GenAI bietet eine innovative Lösung, die Interaktionen zwischen Contact Centern und Kund:innen zu revolutionieren.

Sei dabei, wenn Parloas Chief Evangelist, Axel Dittmann, und Senior Product Manager, Wolfgang Aistermann, darüber sprechen, warum jetzt der perfekte Zeitpunkt ist, um GenAI zu nutzen, um auf häufig gestellte Fragen von Kunden zu antworten.

Erlebe in einer Live-Demo, wie dein Unternehmen von GenAI profitieren kann, indem es Kunden sofortige, nicht-skriptgesteuerte und maßgeschneiderte Antworten liefert.

Highlight: Wie du firmeninternes Wissen nutzen kannst, um valide und angemessene Antworten für jeden Kunden selbstbewusst zu generieren.

Fülle das Formular aus, um kostenlosen Zugang zur Webinar-Aufzeichnung zu erhalten!

Speakers

Axel Dittmann - Event Speaker

Speaker

Axel Dittmann

Chief Evangelist, Parloa

Speaker image Patricia

Host

Patricia Meißner

Senior Content Marketing Manager, Parloa

Speaker

Wolfgang Aistermann

Senior Product Manager Knowflow, Parloa

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