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5 goldene Regeln für die Automatisierung Deines Contact Centers

Telefonischer Kundenservice ist großartig – kann aber auch seine Tücken haben. Bevor du überhaupt zu Contact Center Agent:innen durchgestellt wirst, kann ein unfähiger Roboter den Anruf im Support Center zu einer unangenehmen Erfahrung machen. So muss es aber nicht laufen!

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